Нет письменного договора - возможные проблемы с онлайн-заказом и требованиям о выкупе посылки

Вопрос №8196923 из г. Пермь
опубликован 30.09.2015, 14:23

Сделала заказ в интернете. Общались по телефону, письменного договора нет. пришла посылка наложенным платежом, но я передумала ее выкупать, так как сомневаюсь в качестве товара. Приходят каждый день сообщения на телефон с требованием выкупить посылку, иначе потребуют возмещение транспортных расходов с меня через суд. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Имеете полное право не выкупать. Закон о защите прав потребителей

30.09.2015, 14:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

8 800 505-91-11

Да, их действия правомерны.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

30.09.2015, 14:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста