Проблема с протеканием туфель на гарантии - магазин не принимает и не ремонтирует
Вопрос №8247282
из г. Сосновый Бор
опубликован 05.10.2015, 13:29
опубликован 05.10.2015, 13:29
Купила туфли, на второй день носки попала в дождь, одна туфля протекает весьма изрядно. Внешне дефекта не видно. Туфли на гарантии, но в магазине не принимают, говорят, что на протечку гарантия не распостраняется.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина, ваши права нарушены. Пишите претензию.
Претензия составляется по примерной схеме. Кому (ИП или ООО...)от кого, когда и что купили, чем это подтверждается (чек, товарный чек), что случилось с товаром ( в чем проявились недостатки), что Вы требуете на основании Закона РФ "О защите прав потребителей"(либо ремонт,либо замена,либо расторжение договора). Вручаете претензию под роспись и ждете установленные по закону сроки. По замене - 20 дней, по расторжению договора - 10 дней. Обычно, если нет ответа, либо ответ отрицательный со стороны магазина я не рекомендую потребителю делать экспертизу, скорее всего сделанная с вашей стороны экспертиза не убедит магазин, а рекомендуем готовить исковое заявление и уже в судебном порядке ходатайствовать, в случае необходимости, о проведении экспертизы.
Но чтобы вам помочь претензией, необходимо смотреть чеки, гарантию, документы то на руках?
05.10.2015, 13:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата туфелей по гарантии после истечения срока
Возможность возврата летних туфлей после повреждения в дожде - ситуация с испорченной краской и еще неистекшей гарантией
Протерлась подкладка туфлей - возможно ли вернуть их в магазин по гарантии?
Неловкое пранк или преступление? Рассказ подростка о споре с подругой, украденных туфлях и последствиях
В марте купила туфли в магазине ТОРФА в г.Калуге гарантия 90 дней. 7 мая заметила, что подошва с кожей на одной туфле разошлась.
09.11 обратилась с заявлением в магазин по обмену или возврату денег за товар, а так же провести экспертизу.
Как получить замену дефектной детской обуви после истечения гарантийного срока?
Проблема с кожаными туфлями - износ носки и оставшиеся разводы. Возможно ли вернуть обувь по гарантии?
Гарантия на осеннюю обувь ещё не закончена, продавцы отказались принять обувь, объяснив тем, что туфли модельные, т,к.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут