Правильно ли я поступила согласившись на экспертизу, и что мне теперь делать?
Вопрос №825237
из г. Ярославль
опубликован 23.07.2009, 22:32
опубликован 23.07.2009, 22:32
Я 21.07 купила мобильный телефон, на следующий день обнаружила, что в нём некоторые функции заблокированны. Придя в магазин с возвратом товара или обмена на другой, администратор магазина мне отказала, и взяла телефон на проведение экспертизы по чьей вине в телефоне не работают некоторые функции. Продолжительность экспертизы по их словам до 20 дней. Правильно ли я поступила согласившись на экспертизу, и что мне теперь делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ув. Светлана! Вы все правильно сделали. По результатам экспертизы, если она в вашу пользу - пишите заявление на замену товара или возврата денег. Не соглашайтесь на ремонт!
Если экспертиза будет не в Вашу пользу и вы будете сомневаться в ее результате, сделайте независимую экспертизу в вашем городе. По ее результатам можно будет обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи.
Срок проведения экспертизы должен быть указан в письменной форме, а не на словах! Если он не указан, то он не может превышать 45 дней.
Если срок нарушается, продавец должен будет выплатить 1% от стоимости товара за каждый день просрочки!
Удачи!
24.07.2009, 14:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Отсутствие уведомления о дате проведения экспертизы и отсутствие обнаруженных дефектов - мои права как покупателя
Обнаружила согнутый телефон после покупки - как защитить свои права?
Неисправный телефон - возможна замена, если экспертиза не будет готова в срок
Проблемы с новым телефоном - отсутствие зарядки и отказ от обмена
Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Опыт покупки в Евросети - Проблемы с новым телефоном и отказ магазина вернуть деньги или обменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут