Недостатки телефона и проблемы с гарантией - можно ли требовать расторжения договора?

Вопрос №8277819 из г. Кунгур
опубликован 07.10.2015, 20:52

Question

Купил телефон 11 сентября 2015 г.-03 10 2015 написал претензию в магазин о расторжении договора купли продажи. Претензию взяли а на телефон даже не взглянули. У телефона звук трещит, самопроизвольно перескакивает дата и месяц. Является ли это существенном недостатком товара, по которому я могу требовать расторжения договора с магазином или надо ремонтировать по гарантии. В экспертизе телефона отказали. Охарек теризуйте с правовой точки зрения заданные вопросы и выход из ситуации. С уважением Виктор Николаевич.

Шопинская Яна Александровна · Accepted Answer

Добрый вечер.
В силу статьи 18 Закона "О защите прав потребителей!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку 14-дневный срок истек, Вы не можете просто вернуть телефон Вам не удастся. Вы вправе требовать устранения недостатков (ремонт).

Недостатки телефона и проблемы с гарантией - можно ли требовать расторжения договора?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с купленным телефоном - Как добиться расторжения договора купли-продажи, когда претензию не удосужились рассмотреть?

Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора

Является ли смена ПО основанием для расторжения договора купли-продажи?

Как решить проблему с неисправным телефоном после написания претензии в магазин о расторжении договора купли-продажи?

Либо я могу в этой ситуции только требовать провести экспертизу а потом ремонт?

Возможность расторжения договора купли-продажи при неисправном телефоне - права потребителя и ограничения магазина

Телефон сломался в гарантийный период - Что делать, если магазин отремонтировал его без вашего согласия?

Телефон Samsung некорректно работает - история проблемы, решение через суд

Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?

Возможно ли потребовать расторжение договора и возврат денег за сотовый телефон ненадлежащего качества?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59