Как вернуть неисправную деталь к автомобилю в магазин и получить замену?

Question

Заказал в магазине деталь к автомобилю, целостность на вид проверил. А работу её можно проверить только поставив на автомобиль (гидравлический выжимной подшипник). Поставил, а она неисправна, он начал подтекать, видимо разгерметезирован. Принёс обратно в магазин в отличном виде, без царапин и повреждений, менеджер говорит несите бумагу из сервиса, тогда заменим, а я её сам ставил. Я хочу её заменить на другую, с момента покупки прошло 2 дня. Как поступить, что делать?

Квакин Валерий Валентинович · Accepted Answer

отправляйте претензию в магазин, дождитесь ответа, и если ответ не устроит обращайтесь в суд с требованием о расторжении договора и возврате денег или о замене запчасти. В суде ходатайствуйте о проведении судебной экспертизы.

удачи

Удалено · Answer

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Как вернуть неисправную деталь к автомобилю в магазин и получить замену?

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы

Конфликт с магазином - кто должен оплатить экспертизу? Как решить проблему с бракованной деталью для автомобиля?

Как вернуть запчасть из магазина, если сервис не предоставляет необходимые документы

Проблемы с газовым котлом - некорректная замена детали, отсутствие печатей магазина и понесенные потери

Проблемы с обменом поломанного сцепления - нужен ли акт установки и дефектоскопия?

Проблема с покупкой запчасти - как составить претензию к магазину и сервису за неподходящую деталь и оплату сервиса?

Ситуация с некачественным ремонтом транспортного средства - магазин и автосервис взаимно обвиняют друг друга

Возможность возврата и отказа от заказанной детали - условия и возмещение стоимости

Как вернуть запчасть в автомагазин без сервисного документа после нахождения более дешевой альтернативы

Как требовать компенсацию за неправильно проданный подшипник и его установку?

Где обратиться с жалобой на незаконно установленную рекламу возле подъезда?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59