Проблемы с канализацией - отсутствие ответственности и некачественный ремонт

Мой вопрос заключается в следующем... Живу в старом 16-квартирном доме с различными техническими нарушениями. Канализация в аварийном состоянии, и никто за неё не отвечает. Два месяца назад из-за засора общей канализационной системы прорвало трубу и все массы пошли в мою квартиру. Процесс помогли приостановить, но временно. Аварийка пришла только через 4 дня (приехали, потому что пожалели, за нас никто не отвечает). В полном объёме работу по прочистке канализационных труб выполнить не удалось: воды не хватило. О дополнительном выезде речи не было (итак сделали одолжение, что приехали). Почему за нас никто не отвечает? Возможно ли такое? И как предотвратить подобное в будущем? Заранее благодарна за консультацию.