Проблемы с энергосбытовой компанией - перерасчеты и неправильные счета

У нас дом в деревне и проблемы с энергосбытовой компанией, в октябре 2014 были показания 14886, потом платили без показаний в ноябре 2600 а в декабре 500, в январе были переданы показания 14887, в феврале была оплата 500 рубле и в марте 500 рубле, так же в марте были переданы показания 17708, далее никто ни каких перерасчетов не присылал, в апреле оплата была 500, и в июне 500, в августе были сняты показания 19091, в сентябре приходит счет на 6000 тысяч, звоню на горячую линию говорят что скорее всего вам посчитали неправильно, так как нужно от последних 19091 отнять предыдущие 17708, я спрашиваю а если считать от 14886 и 19091 будут ли входить оплаты за ноябрь и декабрь 2014 года, она говорит да. приезжаю в компанию там считают как и на горячей линии и говорят ждите, спрашиваю вам нужно на перерасчет заявление говорят нет вам в следующем месяце придет правильная квитанция, захожу вчера в личный кабинет там ни какого перерасчета нет, тогда как правильно нужно считать если они сами не знают, и есть ли смысл куда то обратиться с жалобой, или подать в прокуратуру? Помогите?