Анализ претензии покупателя относительно повреждений детских резиновых сапог и сроки ответа на запрос
Вопрос №8354454
из г. Красноярск
опубликован 15.10.2015, 10:03
опубликован 15.10.2015, 10:03
08 сентября 2015 г., в магазин покупатель принес детские резиновые сапоги, которые были куплены 03 апреля 2015 г., написал претензию, что при эксплуатации сапоги на голенище потрескались. Сделали устную экспертизу у независимого эксперта. Эксперт сказал, что сезон на сапоги начинается с 20 апреля, а были куплены 03 апреля, что покупатель мог их эксплуатировать до начала сезона. Покупатель оплатил экспертизу, но при этом всячески меня оскорблял. После экспертизы, в магазин пришло заказное письмо, с просьбой ответить на претензию в письменном виде. В течении какого времени мы должны письменно дать ответ. И опять описывать причину нашего отказа?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В течении 10 дней обязаны дать ответ и описать причину отказа. ЗОЗПП
15.10.2015, 10:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с мехом на куртке и отказ эксперта - как решить ситуацию?
Суд возобновил дело без проведения экспертизы - правомерное решение или нарушение закона?
Срок проведения строительно-технической экспертизы - как долго может ждать заказчик результаты работы эксперта?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Как обязать эксперта предоставить готовую экспертизу - порядок требований и ссылка на статью закона.
Назначена ветеринарная экспертиза, проводимая преподавателем университета - нужны ли лицензии и дипломы?
Проблема с качеством зимних валенок - возможность требования экспертизы от магазина?
Возможные проблемы с назначением повторной экспертизы в той же организации - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут