Анализ претензии покупателя относительно повреждений детских резиновых сапог и сроки ответа на запрос
Вопрос №8354454
из г. Красноярск
опубликован 15.10.2015, 10:03
опубликован 15.10.2015, 10:03
08 сентября 2015 г., в магазин покупатель принес детские резиновые сапоги, которые были куплены 03 апреля 2015 г., написал претензию, что при эксплуатации сапоги на голенище потрескались. Сделали устную экспертизу у независимого эксперта. Эксперт сказал, что сезон на сапоги начинается с 20 апреля, а были куплены 03 апреля, что покупатель мог их эксплуатировать до начала сезона. Покупатель оплатил экспертизу, но при этом всячески меня оскорблял. После экспертизы, в магазин пришло заказное письмо, с просьбой ответить на претензию в письменном виде. В течении какого времени мы должны письменно дать ответ. И опять описывать причину нашего отказа?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В течении 10 дней обязаны дать ответ и описать причину отказа. ЗОЗПП
15.10.2015, 10:14
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 667
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
51
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 185
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Киров
Домрачев С.В.
5
804
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с мехом на куртке и отказ эксперта - как решить ситуацию?
Суд возобновил дело без проведения экспертизы - правомерное решение или нарушение закона?
Срок проведения строительно-технической экспертизы - как долго может ждать заказчик результаты работы эксперта?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Как обязать эксперта предоставить готовую экспертизу - порядок требований и ссылка на статью закона.
Назначена ветеринарная экспертиза, проводимая преподавателем университета - нужны ли лицензии и дипломы?
Проблема с качеством зимних валенок - возможность требования экспертизы от магазина?
Возможные проблемы с назначением повторной экспертизы в той же организации - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут