Отказ в оплате проезда для ребёнка-инвалида - какие права у нас и что делать дальше?

В 2012 году моей дочери (2008 г.р.) оформили инвалидность (ребёнок-инвалид). В ПФР мы отказались от проезда, как нам объяснили тогда, на городском и пригородном транспорте (ввиду того, что проживаем в поселке, городского транспорта нет, электричек нет и по области мы передвигаемся на машине). в 2014 году ребёнка напривили на имплантацию (слуховой имплант) в Мокву. В Департаменте оформили нам квоту и выдали Талон №2 на оплату проезда к месту лечения (в Москву в НКЦ Оториноларингологии ФМБА России). При возвращении после операции обратилась за оплатой в органы соц. защиты в районный центр. Все документы проверили, все в порядке, но в последний момент посмотрели в базу ПФР и отказали в оплате проезда ввиду того, что у нас отказ в Пенсионном Фонде от проезда. Когда я получаю компенсацию за отказ от проезда, то в квитанции так и прописано-Наименование выплаты: Проезд на городском и пригородном транспорте. И получилось, что в декабре 2014 г. на операцию, в феврале 2015 г. в мае 2015 г. мы ездим за свои деньги, хотя Талон №2 в Департаменте нам предлагают сами оформить и мы его оформляем, но получить по нему оплату не можем. Сейчас предстоит поездка в конце октября снова на настройку импланта и консультации. Все эти мероприятия (настройка и консультации) плановые и обязательные условия после установки слухового импланта. Первый год - 1 раз в 3 месяца, дальше - 1 раз в полгода и далее по необходимость и поведению ребенка и состоянию импланта. Как нам быть? Правомерно ли нам отказывают в оплате проезда? Пожалуйста, подскажите и разъясните. И что делать, если мы правы?