Как Страховая Компания отказала в выплате после прорыва крана - опыт и возможности призвать к ответственности

05.09 у меня в результате прорыва крана не техническом этаже произошел затоп квартиры. Т.к. ответственность компании управляющей домом застрахована, я обратился в СК Россия, где и застрахована данная ответственность. Написал заявление и примерный перечень постадавшего в квартире имущества. В СК долго не думая решили отказать сославшись что это не страховой случай и начали готовить письмо об отказе на выплату, я позвонил в управляющую домом компанию и сообщил им об этом, они подняли договор, где черным по белому было написано, что данный инцидент подпадает под пункт прорыв систем подачи водоснабжения в ходе ее эксплуатации и предъявили его в СК, где затем передо мной извинились и сказали, что произошло недоразумение. Я как указано в правилах собрал все документы которые мне было указано предъявить, затем СК должна была произвести оценку, когда я в очередной раз пришел к ним они сославшись, что так будет быстрее попросили меня оплатить самому услуги оценочной компании, сказав что эта сумма будет приплюсована к сумме ущерба и эти деньги будут возвращены. Я проплатил услуги оценщика, через неделю был готов акт осмотра и рассчитана сумма ущерба. Принес эти документы приложил квитанцию об оплате услуг оценочной компании, дальше меня попросили открыть счет в банке и ждать выплаты. Отсчет пошел с 28.05.09. Прошел месяц денег нет, два, денег нет, при этом через месяц я звонил им каждую неделю и они просили меня подождать еще. 14.08.09 я решил в очередной раз узнать проведена ли вылата, позвонил, услушанное меня просто поразило, мне ответили, что мне отказано в выплате и письмо об отказе уже готово (и это после того как я потратил столько своих нерв, сил и времени). В письме была указана высосанная из пальца причина, т.к. в предъявленных документах не указан перечень работ которые привели к разрыву крана. Могу ли я призвать к ответственности СК? И вправе ли они отказать мне повторно, если я предъявлю то, что они просят, ведь они не отрицают что случай подпадает под страховой? Заранее спасибо.