Что я сделала правильно и неправильно и что нужно ещё сделать для прояснения ситуации и доказательства их вины?

Вопрос №844351 из г. Москва
опубликован 27.08.2009, 17:18

26 августа в 19.30 забирала с сервиса (автосалон)автомобиль. Делали ТО. Пока я оплачивала услуги, мастер зачем то заранее завёл автомобиль! Подойдя к авто я его обошла и окинула взглядом. Моё внимание ничего не привлекло (хотя солнце светило прямо за машиной, то есть в глаза.) Я выехав из салона и проехав пару километров, увидела что разбито лобовое стекло. Вернулась сразу. Там же увидела, что расколот пластиковый кожух возле стекла. Было на часах 20.00. Написала заявление. Утром 27 августа встречалась с руководителем службы по работе с клиентами. Она сказала, что видеокамера просмотрена и ничего не выявила. Я так же в заявлении написала, что бы предоставили видеозапись. Теперь жду решения по поводу видеозаписи. Скажите, что в моем случае можно ещё предпринять. Что я сделала правильно и неправильно и что нужно ещё сделать для прояснения ситуации и доказательства их вины?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Киселев Виктор Вадимович

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 23 отзывa

Ирина, добрый день. Для того, чтобы сказать, что Вы сделали правильно, надо знать как оформлялись Ваши отношения с сервисом. Подписывали ли Вы акт сдачи-приемки автомобиля (с графой "повреждений нет", заказ-наряд, акт выполненных работ и пр. Если подписывали и видеоматериалы действительно ничего не покажут, то доказать факт причинения вреда можно будет только одним способом - проведением экспертизы. Однако, в Вашем случае, далеко не каждый эксперт сможет (думаю и возьмется) определить в какой момент произошло повреждение лобового стекла и в результате какого воздействия, т.к. произойти это могло в любой момент - от попадания камня (хотя, надо смотреть характер раскола) или от удара металлическим предметом. И стоить такая экспертиза будет тоже недешево. Для подробной консультации пишите или звоните.