Что делать, если сломанный планшет не был заменен или компенсирован по гарантии?

Здравствуйте Артем!

В случае поломки планшета во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт планшета. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей.

Гарантийный ремонт сотового телефона предусматривает строгие сроки для его произведения.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» предписывает устранение поломки в минимально короткие сроки, ремонт должен начаться незамедлительно. На основании этой статьи, максимальный срок устранения дефектов составляет 45 дней.

Данный пункт применяется в случае письменного соглашения сторон

Срок гарантийного ремонта планшета. Особенности соглашения:

? Минимальный срок – незамедлительно;

? Максимальный срок – 45 дней;

? При письменном соглашении указать нужный вариант;

? Указание необходимости замены планшета на время ремонта.

При заключении письменного соглашения следует поставить в известность продавца-организацию о необходимости замены планшета на время ремонта. Планшет должен предоставляться с теми же функциональными параметрами, в течение 3-х дней.

Если планшет не был предоставлен, выплачивается неустойка – 1% стоимости планшета за каждый календарный день. Неустойка также предусмотрена в случае просрочки сроков ремонта.