Дважды отказывает включаться - как написать претензию на возврат денег за некачественный сотовый телефон

Вопрос №8482100 из г. Самара
опубликован 27.10.2015, 14:53

Купили сотовый телефон, через 2 месяца он не включился, сдали на ремонт, более чем через 45 дней мне его вернули с ремонта, теперь спустя 4 месяца, та же самая проблема, телефон не включается. Я хочу вернуть деньги и не сдавать его на ремонт второй раз. Как правильно написать претензию? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

27.10.2015, 14:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

Гуртовенко Александр Евгеньевич

Адвокат из города Ачинск, стаж 10 лет

4.1 4153 отзывa

В двух словах не объяснить могу составить за 500 рублей.

27.10.2015, 14:53

Спросить юриста

Майорова Оксана Александровна

Юрист из города Самара, стаж 15 лет

4.9 706 отзывов

Добрый день, Ирина!

Претензия пишется в произвольной форме с ссылками на закон. Каждая претензия/иск индивидуален, один шаблон для всех -не напишешь (зависит от вашей ситуации и ваших требований).

Важно в претензии четко формулировать свои требования, то есть просительную часть. Затем вручаете (или отсылаете заказным/ценным письмом) один экземпляр продавцу, а второй со штампом входящей корреспонденции (или квитанцией) остается у Вас.

Если претензия написана грамотно, то ждете 10 дней, затем обращаетесь в суд.

Если нужна помощь - обращайтесь.

27.10.2015, 15:22

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста