Как вернуть сломанный телефон в кредит - алгоритм действий и необходимые документы
Вопрос №8498069
из г. Кировград
опубликован 28.10.2015, 19:11
опубликован 28.10.2015, 19:11
В 22 декабря 2014 г. мною был взят сотовый телефон в кредит (гарантия 1 год). В марте 2015 г. он сломался (не работал звук) и я отнесла его в ремонт. Из ремонта он пришел спустя 1,5 месяца. Но когда телефон забирала, работоспособность его в магазине не проверила, а уже дома оказалось что он по прежнему в нерабочем состоянии. А пойти обратно в магазин возможности не было до сегодняшнего момента (проживаю в другом городе). Срок гарантии еще не вышел. Хотелось бы вернуть телефон, и забрать за него деньги. Подскажите алгоритм действий и какие документы при этом нужны, учитывая что телефон оформлен в кредит?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Мария! Первое что надо сделать, это написать в магазин претензию к которой приложить копию квитанции из ремонта, где указать, что неисправность возникает неоднократно, поэтому я хочу отказаться от договора купли продажи и вернуть деньги.
Они (магазин) обязаны направить ваш телефон на экспертизу 21 день.
Пусть забирают.
с уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60
28.10.2015, 19:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 359
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Проблемы с звуком в сотовом телефоне - интернет-магазин отказывается вернуть деньги
Вопросы о ремонте и обмене телефона в рамках гарантии
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока
Повторная поломка телефона после ремонта - возможность возврата денег?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Проблемы с гарантией - магазин опоздал с ремонтом чайника, предлагает обмен или деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут