Обратившаяся к «Хомкредиту» о снятии ареста счета в «Бинбанке», семья оказалась без средств существования

У моей жены арестовали счет в банке «Бинбанк», на который поступила её зарплата (34400 рублей). Моя жена мать шестерых детей, пятеро являются иждивенцами. Эта зарплата на данный момент является единственным источником существования семьи, так как я состою на учете в центре занятости в поисках работы. Арест наложил банк «Хомкредит» на основании судебного приказа от 01.10.2014 года. Жена обратилась к представителю банка «Хомкредит» кто наложил арест на счет, принесла справку с работы, что это счет куда перечисляется зарплата. Представитель «Хоумкредит» написал письмо в «Бинбанк» о снятии ареста со счета. Письмо он отправил 19.10.2015 г. В банк это письмо пришло 23.10.2015. и в этот же день со счета уходит вся сумма на карточный счет банка «Хомкредит» (я об этом узнала 24.10.2015 г. когда пришла СМС на мой телефон). 27.10.2015 г. я пошла в «Бинбанк» узнать почему до сих пор не сняли арест, представители банка отправляют меня к судебным приставам. Т.к. арест наложили судебные приставы (они так сказали). Я побежала к судебным приставам 29.10.2015 г. (у них определенное время приема), а накануне перечисляют аванс (в размере 15.800 рублей) , но карточка арестована снять я ничего не могу. Судебные приставы сказали. Что никакого ареста не накладывали и разбирайтесь с банком. Я побежала в «Бинбанк» к начальнику отдела, рассказала ситуацию, они сначала не могли найти то письмо. Которое послал «Хомкредит», когда они его нашли, оказалось, что этого недостаточно (по их словам). Я звоню представителю банка и спрашиваю, спрашиваю почему до сих пор не сняли арест по вашему заявлению, он говорит всем снимают а вам нет. Он очень удивился. Начальник «Бинбанка» обещал в течении дня (30.10.2015 г.) разобраться с ситуацией подключить юристов, но в этот день в 16.30 позвонили и сказали, что головной офис в Новосибирске отказывается принимать эти документы и требует принести от мирового судьи заявление о прекращении дела. Но при этом списания аванса на счет «Хомкредита» произойдет через несколько дней. Итог такой, мы остались без средств существования, за квартиру платить нет денег, а это значит после 10.11.2015 г. нам выключать свет (т.к. у нас договор с обслуживающей кампанией долг по ЖКУ 90000 рублей), поэтому мы в очень сложной ситуации и не знаем, что делать.