Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Уфа, 02.11.2015, 09:44

Проблемы с гарантией и ремонтом - Как отказаться от неисправного телефона и вернуть его обратно?

Вопрос №8545280 из г. Белорецк
опубликован 02.11.2015, 09:44
Приобрел 25.06.2015 в г. Белорецк в магазин ЕВРОСЕТЬ за 15990 т.р мобильный телефон самсунг GALAXY A3 imei 357258062844314, s/№ R58G11BOW9A. Через определенное время примерно через 2-3 недели появилась точка в центре экрана (битый пиксель) пришел в магазин уточнить есть ли гарантия на этот дефект, на что мне ответили: да есть. Отправил телефон на 21 день, через 21 день мне вернули его. В акте выполненных работ было написано, что произведен сброс до заводских установок. Не прошло и двух недель как снова появился этот дефект. Я пришел снова в магазин отправить его в ремонт. Через 21 день мне вернули его. В акте выполненных работ было написано, что заменили дисплей, согласен было видно!. Далее прошло 3 недели и опять тот же дефект. И не сразу заметил, что экран оказывается шатается, при нажатии на него он проваливается как бы встает на свое место, а потом через несколько секунд поднимается. Что это? ремонт. Понятно, что к вам претензий по этому поводу нет. Снова отправил 9.10.2015 на проверку качества. Но в прошлом обращении мне позвонил специалист и уверил, что вам нужно отправить телефон не на ремонт, а на проверку качества на 21 день. Прошло уже 24 дня. 01.11.2015 пришел в магазин узнать про судьбу телефона. Менеджеры позвонили куда то там. Незнаю куда. И сказали, что телефон ваш еще в ремонте. Какой ремонт? Мне же сказали, что отправляют на проверку качества на 21 день. Что это значит? И мне ненужен такой телефон который был 3 раза в ремонте. Я им пользовался только месяц, а остальное время он находился в поездках на ремонт. Подскажите как разобраться.. Как мне отказаться от этого телефона. Я хотел бы вернуть его обратно. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для взыскания его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

02.11.2015, 10:00
Оценка автора вопроса:
спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 15 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских