Проблемы с гарантией и ремонтом - Как отказаться от неисправного телефона и вернуть его обратно?

Вопрос №8545280 из г. Белорецк
опубликован 02.11.2015, 09:44

Приобрел 25.06.2015 в г. Белорецк в магазин ЕВРОСЕТЬ за 15990 т.р мобильный телефон самсунг GALAXY A3 imei 357258062844314, s/№ R58G11BOW9A. Через определенное время примерно через 2-3 недели появилась точка в центре экрана (битый пиксель) пришел в магазин уточнить есть ли гарантия на этот дефект, на что мне ответили: да есть. Отправил телефон на 21 день, через 21 день мне вернули его. В акте выполненных работ было написано, что произведен сброс до заводских установок. Не прошло и двух недель как снова появился этот дефект. Я пришел снова в магазин отправить его в ремонт. Через 21 день мне вернули его. В акте выполненных работ было написано, что заменили дисплей, согласен было видно!. Далее прошло 3 недели и опять тот же дефект. И не сразу заметил, что экран оказывается шатается, при нажатии на него он проваливается как бы встает на свое место, а потом через несколько секунд поднимается. Что это? ремонт. Понятно, что к вам претензий по этому поводу нет. Снова отправил 9.10.2015 на проверку качества. Но в прошлом обращении мне позвонил специалист и уверил, что вам нужно отправить телефон не на ремонт, а на проверку качества на 21 день. Прошло уже 24 дня. 01.11.2015 пришел в магазин узнать про судьбу телефона. Менеджеры позвонили куда то там. Незнаю куда. И сказали, что телефон ваш еще в ремонте. Какой ремонт? Мне же сказали, что отправляют на проверку качества на 21 день. Что это значит? И мне ненужен такой телефон который был 3 раза в ремонте. Я им пользовался только месяц, а остальное время он находился в поездках на ремонт. Подскажите как разобраться.. Как мне отказаться от этого телефона. Я хотел бы вернуть его обратно. Спасибо.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для взыскания его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

02.11.2015, 10:00
Оценка автора вопроса:
спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 15 минут

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 992 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 734 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 326 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7 65 306 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 907 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 175 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 172 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 960 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 359 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 206 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6 4 270 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских