Проблемы с гарантией и ремонтом - Как отказаться от неисправного телефона и вернуть его обратно?

Вопрос №8545280 из г. Белорецк
опубликован 02.11.2015, 09:44
Приобрел 25.06.2015 в г. Белорецк в магазин ЕВРОСЕТЬ за 15990 т.р мобильный телефон самсунг GALAXY A3 imei 357258062844314, s/№ R58G11BOW9A. Через определенное время примерно через 2-3 недели появилась точка в центре экрана (битый пиксель) пришел в магазин уточнить есть ли гарантия на этот дефект, на что мне ответили: да есть. Отправил телефон на 21 день, через 21 день мне вернули его. В акте выполненных работ было написано, что произведен сброс до заводских установок. Не прошло и двух недель как снова появился этот дефект. Я пришел снова в магазин отправить его в ремонт. Через 21 день мне вернули его. В акте выполненных работ было написано, что заменили дисплей, согласен было видно!. Далее прошло 3 недели и опять тот же дефект. И не сразу заметил, что экран оказывается шатается, при нажатии на него он проваливается как бы встает на свое место, а потом через несколько секунд поднимается. Что это? ремонт. Понятно, что к вам претензий по этому поводу нет. Снова отправил 9.10.2015 на проверку качества. Но в прошлом обращении мне позвонил специалист и уверил, что вам нужно отправить телефон не на ремонт, а на проверку качества на 21 день. Прошло уже 24 дня. 01.11.2015 пришел в магазин узнать про судьбу телефона. Менеджеры позвонили куда то там. Незнаю куда. И сказали, что телефон ваш еще в ремонте. Какой ремонт? Мне же сказали, что отправляют на проверку качества на 21 день. Что это значит? И мне ненужен такой телефон который был 3 раза в ремонте. Я им пользовался только месяц, а остальное время он находился в поездках на ремонт. Подскажите как разобраться.. Как мне отказаться от этого телефона. Я хотел бы вернуть его обратно. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для взыскания его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП.

02.11.2015, 10:00
Оценка автора вопроса:
спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 15 минут

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 624 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 369 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 105 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 908 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 411 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 087 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 253 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских