Маме отказали в получении пенсии покойного отца из-за прописанных детей - почему так произошло?

Ситуация следующая: Папа умер почти месяц назад. Мама пошла в пенсионный фонд, для того чтоб перейти на (получать) папину пенсию. Папа был пенсионером по старости и мама тоже пенсионер по старости. Ей в пенсионном ответили, что т.к.в квартире прописаны ваши дети, значит у вас есть кому помогать, поэтому она останется на своей пенсии. Только мне не понятно при чем тут прописанные дети? К тому же все дети работают в разных городах и время от времени навещают своих родителей.Cпасибо!