Трансаэро закрыла доступ в системах возврата - проблемы с получением денежных средств за билеты

Вопрос №8713757 из г. Норильск
опубликован 15.11.2015, 11:55

Приобрела билет трансаэро на 29 января 2016 у агента Trip.ru . оБРАТИЛАСЬ К НИМ ЗА ВОЗВРАТОМ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТ. Прислали следующий текст: Хотим вас проинформировать о том что авиакомпания Трансаэро закрыла доступ в системах возврата. Для того чтобы оформить возврат через авиакомпанию, Трансаэро запрашивает подтверждающий документ о невозможности возврата денежных средств с нашей стороны. Перед отправлением подтверждения о невозможности возврата денежных средств с нашей стороны, финансовый отдел запросил от вас подтверждение о том, что вы не будете производить оспаривание платежа. Просим вас принять во внимание, что документ о подтверждении не будет отправлен без вашего отказа об оспаривании. Возврат Вы сможете получить любом офисе авиакомпании Трансаэро при предъявлении нашего официального отказа. Пожалуйста, проинформируйте нас о Вашем решении для того, чтобы мы составили направили Вам документ для подписи. Что это означает?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попкова Юлиана Феликсовна

Юрист Геленджик, стаж 10 лет

5.0 7 отзывов

Согласно письма, Trip.ru не будет возвращать Вам деньги. Вам надо обратиться в компанию Трансаэро. Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:

1. Фамилию пассажира латинскими символами

Например: KUZNETSOV

2. Номер рейса

Например: UN123

3. Дату вылета

Например: 27 декабря 2014

4. Номер авиабилета из 13 цифр

Например: 6701234567890

5. E-mail указанный при покупке

Например: ivanov@mail.ru

6. Номер контактного телефона c кодом страны и города

Например: +79261234567