Трансаэро закрыла доступ в системах возврата - проблемы с получением денежных средств за билеты

Вопрос №8713757 из г. Норильск
опубликован 15.11.2015, 11:55

Question

Приобрела билет трансаэро на 29 января 2016 у агента Trip.ru . оБРАТИЛАСЬ К НИМ ЗА ВОЗВРАТОМ СРЕДСТВ ЗА БИЛЕТ.
Прислали следующий текст: Хотим вас проинформировать о том что авиакомпания Трансаэро закрыла доступ в системах возврата. Для того чтобы оформить возврат через авиакомпанию, Трансаэро запрашивает подтверждающий документ о невозможности возврата денежных средств с нашей стороны.

Перед отправлением подтверждения о невозможности возврата денежных средств с нашей стороны, финансовый отдел запросил от вас подтверждение о том, что вы не будете производить оспаривание платежа. 
Просим вас принять во внимание, что документ о подтверждении не будет отправлен без вашего отказа об оспаривании. Возврат Вы сможете получить любом офисе авиакомпании Трансаэро при предъявлении нашего официального отказа.
Пожалуйста, проинформируйте нас о Вашем решении для того, чтобы мы составили направили Вам документ для подписи.
Что это означает?

Попкова Юлиана Феликсовна · Accepted Answer

Согласно письма, Trip.ru не будет возвращать Вам деньги. Вам надо обратиться в компанию Трансаэро. Для оформления возврата, необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные:
1. Фамилию пассажира латинскими символами
Например: KUZNETSOV
2. Номер рейса
Например: UN123
3. Дату вылета
Например: 27 декабря 2014
4. Номер авиабилета из 13 цифр
Например: 6701234567890
5. E-mail указанный при покупке
Например: ivanov@mail.ru
6. Номер контактного телефона c кодом страны и города
Например: +79261234567
7. Дополнительные сведения о возврате
Например: отмена или задержка рейса, мед.показания
Удачи Вам! С уважением, Юлиана.

Трансаэро закрыла доступ в системах возврата - проблемы с получением денежных средств за билеты

Похожие вопросы

Авиакомпания отказывает в возврате билета после операции, а агенство игнорирует запросы - что делать?

Авиакомпания отказывается вернуть деньги за билет, купленный через иностранный сайт - как защитить свои права?

Задержка возврата денег от авиакомпании S7 - как защитить свои права как пассажира?

Как вернуть билет авиакомпании Трансаэро при отсутствии кассового чека?

Проблемы с возвратом билетов Трансаеро

Досудебная претензия в Aviakassa на возврат денег за авиабилет с неустойкой

Авиакомпания предлагает сертификаты вместо возврата денег за отмененные рейсы - законно ли это?

Авиабилеты отменены - Как заставить испанскую авиакомпанию Plus Ultra выполнить договор перевозки?

Возможность требовать выплаты неустойки и/или процентов за задержку возврата денег по авиакомпании, которая обанкротилась

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет при отмене рейса и правомерно ли взимание комиссий в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59