Как защитить свои права при неправомерной передаче квартиры агентством недвижимости другим жильцам?

Пишите им претензию и требуйте возврата денег, т.к. услуга Вам оказана некачественно. Можете вообще отказаться от их услуг. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте. Пишите агенству претензию о возврате денежных средств. В случае отказа вернуть деньги, обращайтесь в суд по правилам ст.ст. 131-132 ГПК РФ с иском о расторжении договора, возврате денежных средств, уплате неустойки в размере 3% за каждый день просрочки исполнения вашего требования, штрафа и компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ)

Все расписано в Разделе III Закона о защите прав потребителей.

Договор вступает в силу с момента его подписания. В связи с тем, что Вы не смогли въехать в квартиру, нарушены Ваши права как арендатора. Агентство не выполнило принятых на себя обязательств. Вы имеете право предъявить Агентству претензию и потребовать возврат выплаченного им вознаграждения. Если Агентство откажется расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги, то обращайтесь в суд с исковыми требованиями о расторжении договора и возврата уплаченного вознаграждения. Если Вы заплатили арендные платежи собственнику квартиры, то Ваши действия такие же. Сначала претензия, а потом иск в суд.

если вы оплатили услуги агента, можете предъявлять претензию в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП - расторгнуть договор и взыскать все убытки по договору. При отказе или нерассмотрении в 10 дневный срок - предъявляйте требования в суд.

В суде взыскивайте и убытки и пени и моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

Вы вправе требовать от агентства возврата стоимости их услуг в связи с их ненадлежащим оказанием + возмещения понесенных Вами убытков, в том числе по оплате квартиры (ст. 15 ГК РФ). Если Вы не подписывали договор с собственником квартиры - требования нужно предъявлять именно к агентству, которое после возмещения Вам убытков будет разбираться с собственником самостоятельно.

В идеале для ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с договором.

---обращаться с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела в отношении агента по ст. 159 УК РФ. или в суд о защите прав потребителей.

Статья 159. Мошенничество

[Уголовный кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 159]

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -

наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -

наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.

4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -

наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

В полицию обращайтесь с заявлением на риелтора и собственника. Это очень-очень старая схема мошенничества. Даже не думал, что ей кто-то еще пользуется.