Возможность расторжения договора купли-продажи при отказе от гарантийного ремонта смартфона

Вопрос №8730780 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 16.11.2015, 17:30

Что делать. Приобрела в феврале 2015 смартфон, сейчас очень глючит и быстро садится батарея, отнесла в магазин, сказала на ремонт, на ремонт не согласна, т.к. сказали заменят материнскую плату, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, если не согласна на гарантийный ремонт? Подала письменную претензию продавцу, они настаивают на ремонте и предъявляют, почему не сделана экспертиза, общаются очень некорректно.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Иркутск

4.8 818 отзывов

Здравствуйте! Напишите жалобу в роспотребнадзор, тон разговора точно поменяется. А по экспертизе, у нас есть абз.3 п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Так что они должны экспертизу проводить а не Вы.

Пишите жалобу.

16.11.2015, 17:36

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 463 Поиск Регистрация