Как решить коммунальный вопрос - прорвался сливной шланг в соседней квартире и возникли проблемы с водой и техникой

У меня коммунальный вопрос. В моей квартире по моей вине прорвало сливной шланг ванной. Немного затопил соседей снизу. Залил панели в туалете. Они прибежали ругаться, ничего толком не сказав, только то, что не включат мне воду, пока я им не сделаю ремонт. Вода от них идет на кухне и в ванной. В ванной перекрыли сразу. В этот же день, немного позднее я спустился к ним для разрешения вопроса, но их не оказалось дома, на следующий день у меня не получилось к ним прийти. На третий день я прекратил попытки к ним попасть. Далее вечером третьего дня они перекрыли воду на кухне, то есть квартира осталась совсем без воды. Я подождал 2 дня и пошел к ним снова. Хозяйки оказалась в отъезде в другом городе, мне открыла другая девушка, она показала мне последствия потопа и сказала, что из-за меня у них в ванной сгорел водонагреватель. Также сообщила, что хозяйка наказала ей воду не включать. Я с ней поговорил и все-таки она включила воду только на кухне. Я не против оплатить им ремонт панелей. Но нагреватель меня смущает, так как эта конструкция предназначена специально для ванн и нахождения в сыром помещении. Корпус у него должен быть герметичен. Что я могу в этом случает сделать, следует ли им платить за нагреватель и могу ли я на них пожаловаться из-за длительного отсутствия воды в ванной?