Здравствуте, сделала заказ в интернет-магазине 14 ноября на чай Монастырский, но внимательно прочитав их рекламный ролик, поняла, что это развод на деньги. Через два часа после заказа, стала звонить оператору, чтобы отказаться, но постоянно автоответчик отвечает, что абонент занят, перезвоните позже. Через день пришла СМС, что товар передан в службу доставки, ждите звонка курьера о доставке. Из СМС узнала о названии магазина - Здоровый продукт. 15 ноября решила связаться с магазином, сделав новый заказ, чтобы взяли трубку. Но ответа от менеджера не последовало. В общем одностороняя связь. К ним нельзя дозвониться. Фирма в Москве, я живу в Брянске, могу ли я не получать посылку от курьера?
Можете не получать. Отказаться вы вправе на основании ст. 26.1. Закона О Защите прав потребителей.
Согласно Закона о ЗПП, ст. 26.1,
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."
Спросить
Здравствуйте!
Как указано в ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В Вашем случае как раз имел место дистанционный способ продажи товара, когда договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.
Поэтому Вам достаточно просто отказаться от товара, известив об этом продавца.
Известить можно тем же способом, каким заказывали товар. Главное, чтобы у Вас осталось подтверждение, что Вы уведомили продавца об отказе от товара (направьте письмо по электронной почте, либо обычной почтой по юридическому адресу компании-продавца).
Спросить
