Развод в интернет-магазине - как отказаться от заказа на чай Монастырский и не получать посылку от курьера?

Вопрос №8747793 из г. Брянск
опубликован 17.11.2015, 20:04

Question

Здравствуте, сделала заказ в интернет-магазине 14 ноября на чай Монастырский, но внимательно прочитав их рекламный ролик, поняла, что это развод на деньги. Через два часа после заказа, стала звонить оператору, чтобы отказаться, но постоянно автоответчик отвечает, что абонент занят, перезвоните позже. Через день пришла СМС, что товар передан в службу доставки, ждите звонка курьера о доставке. Из СМС узнала о названии магазина - Здоровый продукт. 15 ноября решила связаться с магазином, сделав новый заказ, чтобы взяли трубку. Но ответа от менеджера не последовало. В общем одностороняя связь. К ним нельзя дозвониться. Фирма в Москве, я живу в Брянске, могу ли я не получать посылку от курьера?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Можете не получать. Отказаться вы вправе на основании ст. 26.1. Закона О Защите прав потребителей.

Согласно Закона о ЗПП, ст. 26.1,
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней."

Берестов Сергей Николаевич · Answer

Здравствуйте!
Как указано  в ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В Вашем случае как раз имел место дистанционный способ продажи товара, когда договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.
Поэтому Вам достаточно просто отказаться от товара, известив об этом продавца.
Известить можно тем же способом, каким заказывали товар. Главное, чтобы у Вас осталось подтверждение, что Вы уведомили продавца об отказе от товара (направьте письмо по электронной почте, либо обычной почтой по юридическому адресу компании-продавца).

Развод в интернет-магазине - как отказаться от заказа на чай Монастырский и не получать посылку от курьера?

Юридические услуги в Брянск

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Как избежать проблем с заказом в интернет-магазине при несоответствии указанной доставки?

Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?

Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?

Мошенничество с доставкой заказа - оплатил 100%, но доставки так и не было. Как предотвратить подобную ситуацию?

Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?

Как отменить доставку в интернет-магазине, если не удается дозвониться - достаточно ли трех СМС-сообщений?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59