Вопросы о возврате товара - удержание суммы за доставку и транспортные расходы продавца - допустимо ли это?

Вопрос №8801853 из г. Москва
опубликован 21.11.2015, 23:31

Вопрос по теме возврата товара надлежащего качества купленного в интернет магазине. Был куплен диван,04.11.2015,05.11.2015 был оформлен возврат, в итоге сегодня 21.11.2015 ответили что с суммы удерживают за доставку так как она оказана - с этим я согласна, а ещё всплыла сумма за некие транспортные расходы продавца в размере 4180 рублей имеет ли это место быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федоровская Наталья Руслановна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.6 11448 отзывов

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Транспортные расходы это и есть затраты продавца на доставку Вам дивана. Что Вас удивляет?

21.11.2015, 23:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 10 лет

4.8 152 отзывa

Если эти услуги не оговорены, то и взысканы быть не могут

21.11.2015, 23:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

С вас уже удержали доставку - это и есть транспортные расходы

21.11.2015, 23:40

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Должны ли списывать деньги за забор дивана в случае отказа от него?

Доставка до меня когда я его заказывала это понятно что удерживают,а вот забор дивана в случае отказа тоже оплачивается?

21.11.2015, 23:49

Спросить юриста

Федоровская Наталья Руслановна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.6 11448 отзывов

Повторю еще раз норму Закона, если Вы ее не внимательно прочитали:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Расходы на доставку товара ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ ДО ПРОДАВЦА!

22.11.2015, 01:12

Спросить юриста