Как потребовать возврат денег за поломанный телефон, который был отремонтирован по гарантии?
Вопрос №8859820
из г. Находка
опубликован 26.11.2015, 12:05
опубликован 26.11.2015, 12:05
Попробую в кратко изложить проблему. Купила телефон за 15000 рублей не прошло и 4 недели он сломался (пропал звук) его по гарантии забрали на ремонт спустя 45 суток мне вернули с описанием, что было сделано в моем случаи была заменина материнская плата. Я довольная прихожу домой, все работает, но к вечеру снова та же проблема, пропал звук. Вопрос-можим мы потребовать возврат денег? Так как снова ждать 45 суток, я не могу и не хочу! Я звонила в их службу мне сказали, что деньги можно потребовать, если телефон в третий раз сломается, я им не верюююююю. Если ждать третьего раза, гарантия может закончится, они этого добиваются? Благодарю за прочтение. Жду ответа. С уважением Меркушкина Екатерина, Валерьевна.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
да. можете. см. ст. 18 ЗоЗПП,
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Предъявляйте претензию, при отказе вернуть деньги - в суд
В суде просите расторгнуть сделку, выплатить убытки. пени и моральный вред
26.11.2015, 12:07
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Обращайтесь с претензией к продавцу на качество товара, с одним из требований, указанных в ст.18 ЗоЗПП.
27.11.2015, 11:47
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нужен ли замена телефона, если гарантия не прошла и проблема повторяется?
Проблемы с мобильным телефоном после покупки - Как вернуть деньги при неисправности и отсутствии сервисной справки?
Проблема с телефоном из магазина Цифроград - Возможность возврата денег и предоставление временного телефона
Проблемы с телефоном - Могу ли я требовать замену или возврат денег?
Проблема с телефоном - гарантийный ремонт не помогает, возможны ли возврат денег или обмен
Проблемы с телефоном после дополнительной гарантии - ремонт или возврат стоимости?
Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию
Проблемы с сотовым телефоном после гарантийного обслуживания - есть ли законные основания для возврата денег или замены?
Вопрос - Могу ли я требовать возврат денег вместо ремонта телефона перед окончанием гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут