Ненадлежащий ремонт автомобиля по КАСКО - стоит ли судиться со страховой компанией и СТО?

Уважаемый Андрей!

Для полноценного ответа и оцеке перспективы при обращении в суд необходимо ознакомиться со всеми документами, которые имеются (договор страхования и правила страхования, страховой акт, акт экспертизы, переписка со страховой компанией, направление на ремонт и т.д.).

Обратитесь в общество защиты прав потребителей, они вам ответят более профессионально и возможно помогут решить ваш вопрос.

Позволю сее поправить коллегу. В соответствии с позицией Верховного суда в ответах на вопросы, ксающихся страхования, следует следующее:

"...Из анализа приведенных правовых норм следует, что отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и положения данного Закона к отношениям имущественного страхования не применяются."

Еще раз повторюсь, перспективы Вашего дела можно опрделить после полного анализа имеющихся документов.

Претензия должна быть направлена тому лицу, которого Вы считаете ответчиком.

Андрей, организация ремонта, если такой способ урегулирования убытка указан в правилах или полисе - обязанность страховщика (с юридической точки зрения, организация ремонта является отступным, заменяющим предусмотренную законом обязанность страховщика выплатить возмещение деньгами). И именно страховщик несёт ответственность перед Вами за полноту возмещения убытков, причинённых страховым случаем (ст.929 ГК РФ). Вы не заключали договора с сервисом, не являетесь плательщиком и, соответственно, не рассматриваетесь как потребитель услуг сервиса. Поэтому требование предъявляйте к страховой компании. То, что Вы что-то подписали, не лишает Вас права доказывать, что обязательство исполнено ненадлежащим образом.

Относительно применимости Закона "О защите прав потребителей" скажу, что этот вопрос спорный. Мнение, изложенное в Обзоре ВС РФ за I кв. 2008 г. (см. здесь base.consultant.ru, на которое ссылался противоречит вступившему в законную силу и никогда никем не отменённому Решению Верховного Суда РФ от 28 апреля 2004 г. N ГКПИ 04-418 (прямым текстом обеспечивающему целый ряд прав страхователя). Всем известно, что решения судов, вступившие в законную силу, являются обязательными (в отличие от "ответов на вопросы". Но, кроме того, следует обратить внимание и на аргументацию. Тогда как в Решении она есть, в Обзоре я её не увидел. Поэтому возможность применения этого закона к Вапшему случаю зависит от мастерства Вашего юриста и осторожности судьи, рассматривавшего дело.

В договоре страхования указано, что ремонт осуществляется в станции выбираемой страховой компанией и по его направлению - копий онного у меня нет.

В правилах страхования нет ни единого слова про замену замков по отдельности. Т.е, в моем понимании ремонт должен осуществляться согласно штатной комплектации автомобиля - т.е. весть комплект замков.

Если решать вопрос в претензионном (досудебном) порядке, то какие документы и в какие инстанции необходимо/желательно отправить? Общество защиты прав потребителей насколько понимаю - отпадает. Что должа содержать сама претензия - на что ссылаться?