Проблемы с обогревом сидений в Ладе Калина 2 на гарантии - сервисный центр предлагает неподходящие кресла

На авто лада калина 2, перестал работать обогрев сиденья машина на гарантии, обратился в сервис центр привезли кресло но оно другого цвета и отличалось от остальных, заказали другие пришли но не от нашей модели кресла узкие подголовники маленькие без регулировки, отказались, мне обьяснили что это новый вид, если мы не согласны то тогда мы обайдемся ремонтом и только после экспертизы в салоне. Все ли здесь правильно.