Какой максимальный срок ремонта в таком случае, если поломка по их вине?

Здравствуйте! 6июня 2015 года сдала в платный сервис ноутбук-трансформер, т.к. не включался планшет. В ходе ремонта они мне еще разбили и touch screen? пообещав его заменить как только он к ним придет. Но жду уже полгода,они требуют от меня забрать ноутбук,оплатить ремонт 11тыс за планшет и экран они мне заменят как только-так сразу. Какой максимальный срок ремонта в таком случае, если поломка по их вине? И какую компенсацию я могу потребовать за полгода зря потраченных? ноутбук нужен мне для работы,пришлось купить новый за это время.