Прищемление на остановке Бутаково - потеря сумки, документов и денег. Как защититься и восстановить ущерб?

19 ноября 2015 на остановке Бутаково в сторону Москвы примерно в 19.20 меня и моего ребёнка 4 лет прищемило при выходе из автобуса. Мы ещё не успели выйти, а автобус тронулся. В автобусе совсем почти не было пассажиров, и поэтому, видимо, никто даже не заметил, что нам придавило дверями. Сумка моя при этом оказалась наполовину в автобусе, наполовину на улице. Я ухватилась за неё,а автобус ехал с это время уже. Люди крикнули-отпустите... И я отпустила, И она уехала. Там были деньги, чакры банковские, много личных вещей и паспорт. В состоянии шока я даже не сообразила посмотреть номер автобуса, и поехать вслед за ним на маршрутке плитка попутной машине, только стояла и плакала. Хотя, первая моя реакция-я побежала вместе с ребёнком за автобусом, совершенно бессмысленно. Япотом мы звонили в 112, там дали номер телефона диспетчерской автоколонны. Они обзвонили автобусы, шедшие в то время в сторону речного вокзала... Сумки не было. Понятно, она выпала скорей всего, на следующей остановке. Кто меня защитит в данной ситуации?! Я осталась без денег, без документов. Потратила уже кучу времени и нервов, чтоб подать документы на новый паспорт, и тот будет готов только через 2 месяца... Я-потерпевшая, и прошу вас разобраться в данной ситуации... По данным моей карты стрелка удалось точно определить водителя и автобус, в котором произошёл инцидент. На что я имею право в такой ситуации?