Как защитить свои права при отказе от установки батарей и возврате предоплаты - что делать, если организация отказывается выплатить деньги?

Валентина ,

достаточно сослаться наЗакон РФ "О защите прав потребилей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Валентина, Вы можете сослаться на ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей":

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам можно было бы установить срок возврата денег. В случае отказа в удовлетворении заявления о возврате денег по истечении 10 дней с момента получения заявления, потребитель имеет право взыскать с исполнителя неустойку в размере 3 % от уплаченной суммы за каждый день просрочки.

статьи 416, 438, 440, 442, 451, 452 и 1102 Гражданского Кодекса РФ

Кому-то достаточно, а кому-то нет, пригрозить заявлением. Если сумма предоплаты солидная, то имеет смысл в случае отказа ее вернуть обратиться в суд, потому что и неустойка может составит неплохую сумму. Решать Вам.

То есть если они мне откажут, то я только через суд могу неустойку получить или достаточно им опять заявлением пригрозить, только ссылаясь на ст.32 ? Спасибо за ваш подробный ответ)).