Мы приобретали путевку в Египет на вылет 14.11.15 г., в связи с запретом на вылет в страну Египет, туроператор предложил нам перебронироваться на другую страну и сделать перезачет денежных средств. Мы так и сделали, перебронировались на Стамбул с вылетом 08.01.16 г. Получилось так, что вылет в Турцию тоже запретили. Туроператор отказывается возвращать нам стоимость путевки, либо если аннулировать заявку, то штраф составит 90% от стоимости тура, объяснив это тем, что у нас новогодний заезд и вылет в Стамбул не запрещен. Как нам быть в этой ситуации? Подскажите пожалуйста.
Роксана, пишите претензию туроператору и жалобу в Роспотребнадзор. В дальнейшем в судебном порядке.
Роспотребнадзор открыл «горячую линию» в связи с ситуацией в Турции - Tvoy-Bor.Ru
Фото: www.tvoy-bor.ru
Туристы имеют право требовать расторжения договоров о поездках в эту страну.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в связи с ситуацией в Турции открыло «горячую линию» по телефонам 438?09?42, 432?87?67 (в рабочие дни с 10?00 до 17?00). Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Электронное обращение можно направить в управление на электронный адрес или через сайт управления Роспотребнадзора . Телефон «горячей линии» консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» — 437?08?70.
Напомним, 24 ноября 2015 года министр иностранных дел России Сергей Лавров сообщил о нарастании террористических угроз в Турции, и рекомендовал россиянам не ездить в эту страну.
25 ноября 2015 года Ростуризм сообщил, что россияне, купившие путевки в Турцию, имеет право требовать расторжения договоров с поставщиками туристических услуг, потому что данная ситуация квалифицируется как угроза безопасности туристов.
Туроператорам направлено уведомление о необходимости приостановки продажи путевок в Турцию, в том числе через третьи страны.
Согласно ст. 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обязан вернуть 100% стоимости путевки.
Под «судебным порядком» понимается не только подача и рассмотрение иска в суде, но и досудебная (претензионная) стадия урегулирования спорной ситуации.
Источник: news.mail.ru
Ростуризм наложил запрет на продажу туров в Турцию
РОСТУРИЗМ НАЛОЖИЛ ЗАПРЕТ НА ПРОДАЖУ ТУРОВ В ТУРЦИЮ
Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм) запретило российским туроператорам продавать туры в Турцию с формулировкой «повышенная угроза терроризма». Соответствующее распоряжение размещено на веб-сайте ведомства 24 ноября.
что-то надвигается...
Ростуризм настоятельно рекомендует всем туроператорам и турагентствам незамедлительно прекратить реализацию путёвок в Турцию, в том числе и туристических продуктов, подразумевающих посещение Турецкой Республики с заездом через третьи страны.
Сообщается, что ряд крупнейших российских туроператоров уже последовали рекомендации Ростуризма. Так, известно, что реализацию путёвок приостановили туристические компании: «Натали Турс», TEZ Tour, Coral Travel, «Пегас Туристик», «Библио Глобус».
Как заявил глава Ростуризма Олег Сафонов, граждане, имеющие на руках оплаченные путёвки в Турцию, имеют право либо потребовать у туроператора адекватной замены по другому направлению, либо возвращения 100% стоимости тура.
По оценке АТОР, в данный момент в Турции находятся более 10 тыс. российских туристов. Что касается возможности продления запрета на посещения Турции на следующий год, то эксперты отмечают, что это принесёт туроператорам огромные убытки.
Добавим, что поводом для введения запрета стал факт уничтожения российского бомбардировщика Су-24, выполнявшего боевой вылет в воздушном пространстве Сирии, турецкими истребителями. Турецкая сторона заявила, что российский самолёт вторгся в национальное воздушное пространства, однако руководство ВВС РФ это категорически отрицает.
Дата добавления: Ноябрь 25, 2015
Спросить
