Как доказать, что устно секретарши проговаривали правила применения тарифа-есть свидетель еще один кассир сидевший рядом.

Incident with Purchased Airline Ticket - Passenger Seeks Compensation for Booking Error

К нам в агентство по продаже авиабилетов обратился пассажир с претензией. Он указал что приобрел в нашей кассе авиабилет, но не смог улететь, т.к. его сняли с рейса из-за допущенной в авиабилете ошибки кассира. Билет был куплен в нашей кассе 27 июля 2013 г. на дату вылета 1 августа 2013 г. (а по словам пассажира ему нужно было на 1 сентября 2013 г). При покупке авиабилета клиент не проверил дату вылета. Поэтому виноват ли кассир-непонятно. В результате данного инцидента клиент требует возместить затраты на приобретение нового авиабилета и возместить моральный вред. (копии авиабилетов есть). Помогите составить ответ на претензию.

Читать ответы (1)

Pensioner Denied Reimbursement for Overseas Trip to Montenegro Due to Incorrect Flight Documentation

Пенсионер. Отдых за границей (Черногория). Авиабилеты. Предоставила справку о стоимости авиабилета Братск-Белгород (пересечение границы). При оформлении авиабилет (трансфер) выписан Братск-Москва-Тиват. Стоимость отдельно до Москвы не выделена. В ПФР документы приняли, но в оплате отказали.

Читать ответы (2)

Как взыскать материальный ущерб, если клиент прилетел не в то место, которое было оговорено при заказе билета?

Работаю в турфирме. Ко мне обратился клиент с просьбой выписать ему авиабилеты и забронировать гостиницу. Авиабилеты были заказаны у оператора, с которым у нашей фирмы заключен договор. При заказе авиабилетов у оператора оговаривалось место (область страны) куда летит клиент. Билеты (электронные) были выписаны и высланы через на корпоративный e-mail после оплаты. Билеты были переданы клиенту. Однако, как впоследствии оказалось, клиент по этим билетам прилетел в другое место, чем то, которое оговаривалось изначально. Клиенту пришлось покупать новый авиабилет, что бы добраться до нужного ему места назначения. Таким образом, клиент требует возмещения ему материального ущерба. Причиненного ему из-за неправильного выписанного авиабилета. Возможно ли взыскать в этом случае что-либо с оператора, который непосредственно выписывал билеты?

Читать ответы (8)

Возмещение льготного проезда в бюджетной организации - проблемы с расчетом стоимости авиабилета Аэрофлотом

Работаю в бюджетной организации, предоставила документы для возмещения льготного проезда: авиабилет по маршруту: Мурманск-Москва-Анталия-Москва-Мурманск, перелет осуществлялся Аэрофлотом, справка Аэрофлота о расстоянии до границы РФ и выделении стоимости авиабилета по территории РФ из стоимости фактически использованного авиабилета для перевозки предоставлена; главный бухгалтер отказывает в возмещении проезда, ссылаясь на то, что расчет стоимости авиабилета они делают сами, на основании справки о пересечении границы в пункте г. Сочи, либо др. аэропорт, такие справки Аэрофлот не дает. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Как вернуть стоимость авиабилета после отмены по причине болезни при покупке через агентство ООО «Скайтех» и компанию Аэрофлот

В марте 2015 года приобрел через агентство в компании Аэрофлот авиабилет на перелет Москва-Новосибирск 27 июля туда и 23 августа обратно. 18 июля попал в больницу где пролежал 18 дней. Но до вылета рейса родственники связались с агентами ООО «Скайтех» предоставили справку о болезни и аннулировали авиабилет. По правилам перевозки компании Аэрофлот сказано что пассажирам возвращаются стоимость авиабилета если указана причина. Что делать если агентство ООО «Скайтех» не возвращает стоимость авиабилетов, и ссылаются на компанию Аэрофлот. С уважением Эдуард.

Читать ответы (2)

Возврат сбора за оформление авиабилета - что ожидать от агентства после отмены рейса?

Авиакомпания отменила рейс. Билет покупал в агентстве. Деньги за билет вернут. При покупке авиабилета оплатил сбор за оформление авиабилета. Оплатил агентству. Вернет ли агентство деньги за сбор? Спасибо. Иван.

Читать ответы (1)

Был куплен авиабилет, но не был использован, сын не пришел на регистрацию. Возвращают ли стоимость авиабилета?

Был куплен авиабилет, но не был использован, сын не пришел на регистрацию. Возвращают ли стоимость авиабилета?

Читать ответы (1)

Имеющийся чек на сервисный сбор в электронном билете подойдет для возврата денег в бухгалтерию

В электронном билете есть чек на сервисный сбор, а на стоимость самого авиабилета нет, примут такой электронный билет в бухгалтерию для возврата денег.

Читать ответы (3)

Опоздал на свой рейс - Спор с авиакомпанией о возмещении стоимости билета и возможность судебного разбирательства

Я опоздал на свой рейс самолета фирма где я приобретал авиабилет предложила мне 50%стоимости авиабилета но письменно нечего не предоставили, я отказался от предложения. При проверке надзора они согласились оплатить мне 75%от стоимости авиабилета, но надзору они сказали что мне предлогали сразу 75% через месяц у меня истекает срок действия авиабилета чтоб я его обменял на деньги. У меня вопрос? Выигрышное ли это дело в суде и если сдам авиабилет в фирму смогу ли я сними потом судится.

Читать ответы (1)

Можно ли компенсировать сотруднику стоимость авиабилета при досрочном вызове из отпуска за границей?

Предусмотрена ли возможность компенсации сотруднику покупки авиабилета при досрочном вызове его из отпуска в полном размере стоимости авиабилета? То есть сотрудник согласен, но он находится за границей и авиабилет на старые даты окончания отпуска возврату или обмену не подлежит. Возможна ли выплта компенсации за покупку билета для того, чтобы он досрочно вернулся из отпуска?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59