Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Сергиев Посад, 10.12.2015, 11:05

Проблемы с покупкой книг - отказ в обмене и безреакционность интернет-магазина

Вопрос №9054557 из г. Сергиев Посад
опубликован 10.12.2015, 11:05
Приобрела в интернет-магазине Лабиринт книги, на месте не проверила, а когда пришла домой, то обнаружила брак в обоих купленных изданиях. Обращалась с просьбой об обмене товара ненадлежащего качества через соцсеть. Через 2 позвонила оператор, отказала в обмене, мол если расписались в чеке претензии не принимаются. Поскольку такой ответ меня не удовлетворил, отправляла по почте свою претензию. Адресат ее получил еще 4 декабря, но никакой реакции со стороны магазина не последовало, и думаю не последует. Какой дальнейший порядок действий и в какие сроки, дабы добиться возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

После написания претензии ,если не получите замену товара, обращайтесь в суд

10.12.2015, 11:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый день!

Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

10.12.2015, 11:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 632 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 106 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 127 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 086 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 344 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.6 2 020 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 546 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 191 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 622 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5 32 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских