Проблемы с покупкой книг - отказ в обмене и безреакционность интернет-магазина
Вопрос №9054557
из г. Сергиев Посад
опубликован 10.12.2015, 11:05
опубликован 10.12.2015, 11:05
Приобрела в интернет-магазине Лабиринт книги, на месте не проверила, а когда пришла домой, то обнаружила брак в обоих купленных изданиях. Обращалась с просьбой об обмене товара ненадлежащего качества через соцсеть. Через 2 позвонила оператор, отказала в обмене, мол если расписались в чеке претензии не принимаются. Поскольку такой ответ меня не удовлетворил, отправляла по почте свою претензию. Адресат ее получил еще 4 декабря, но никакой реакции со стороны магазина не последовало, и думаю не последует. Какой дальнейший порядок действий и в какие сроки, дабы добиться возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
После написания претензии ,если не получите замену товара, обращайтесь в суд
10.12.2015, 11:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день!
Напишите жалобу в Роспотребнадзор.
10.12.2015, 11:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4
1 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
Претензия о возврате денег за некачественные зимние ботинки - обувь осмотрена, но проблема не признана. Какие дальнейшие действия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут