Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Сергиев Посад, 10.12.2015, 11:05

Проблемы с покупкой книг - отказ в обмене и безреакционность интернет-магазина

Вопрос №9054557 из г. Сергиев Посад
опубликован 10.12.2015, 11:05
Приобрела в интернет-магазине Лабиринт книги, на месте не проверила, а когда пришла домой, то обнаружила брак в обоих купленных изданиях. Обращалась с просьбой об обмене товара ненадлежащего качества через соцсеть. Через 2 позвонила оператор, отказала в обмене, мол если расписались в чеке претензии не принимаются. Поскольку такой ответ меня не удовлетворил, отправляла по почте свою претензию. Адресат ее получил еще 4 декабря, но никакой реакции со стороны магазина не последовало, и думаю не последует. Какой дальнейший порядок действий и в какие сроки, дабы добиться возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

После написания претензии ,если не получите замену товара, обращайтесь в суд

10.12.2015, 11:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый день!

Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

10.12.2015, 11:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских