Проблемы с гарантией и отказ в возврате денег после поломки бензопилы - как вернуть средства и подать жалобу?

Вопрос №9055187 из г. Чебоксары
опубликован 10.12.2015, 11:26

Купил бензопилу в магазине дали гарантию, сломался стартер через 2 дня. Отнес им обратно. Привезли новый стартер, поставили., а он снова сломался перед директором же. Я им сказал вернуть мне деньги на что они мне отказали. Тогда попросил у них жалобная книгу, они сказали что её у них нет. Это я снял на камеру. В итоге написал еле еле заявление о возврате денег. Сказали Перезвонят в течении 10 дней, в итоге прошло 2 месяца, решил сам позвонить. Они сказали что я сам виноват в том что она сломалась говорят что я залил чистый бензин вместо смешанного с маслом поэтому сломалась она. А я ничего не заливал туда как купил заливал мне продавец магазина и не чистый бензин а смешанный с маслом. Подскажите как мне вернуть деньги? Или жалобу на них подать чтоб мало не показалось им за это.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33881 отзыв

Напишите в Роспотребнадзор и отдел защиты прав потребителей. подайте претензию о возврате денег или замене.Ст.18 Закона о защите прав потребителей. Если проигнорируют или откажут в 10 дневный срок, то обращайтесь в суд.В этом случае сможете взыскать деньги за товар, моральный вред, неустойку и штраф. Экспертиза может быть проведена в случае спора. Если она покажет, что действительно был брак, то Вы выиграете.

10.12.2015, 11:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация