Что делать и куда обращаться если ни деньги ни заказ мне так и не вернут?
Вопрос №9097998
из г. Москва
опубликован 13.12.2015, 15:16
опубликован 13.12.2015, 15:16
Добрый день. Я приобрела товар (смартфон) в интернет-магазине, оплатила его банковской картой и в тот же день обратилась в пункт выдачи товаров для получения заказа. Сервис устроен так, что при оплате в форме указывается ФИО получателя товара и после подтверждения оплаты на указанный мной номер пришло смс с секретным кодом. Приехав в магазин, оказалось, что сотрудники мой заказ уже выдали, якобы другой человек обратился с ием же секретным кодом. На данный момент написана жалоба с просьбой разобраться в ситуации на имя руководителя сети, обещали рассматривать 10 дней. Что делать и куда обращаться если ни деньги ни заказ мне так и не вернут?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
211
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 367
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 553
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 285
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Нарушение сроков и качество товара - могу ли я требовать компенсацию от интернет-магазина и как доказать
Возможность требовать исполнения заказа в интернет-магазине после его аннулирования - права и ссылки на нормативные акты
Интернет магазин Сотмаркет изменяет цену товара после оформления заказа
Проблемы с возвратом смартфона - как доказать, что это дистанционная продажа?
Возможность требования неустойки и ответственность интернет-магазина при аннулировании заказа и возврате денег
Что делать, если товар не пришел и невозможно связаться с интернет-магазином - рекомендации по возврату денег
Пропал заказ из интернет-магазина Зарина после поступления на пункт самовывоза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут