Проблема с заказанными наушниками - как оформить жалобу на интернет-магазин и как действовать дальше?
Вопрос №9175410
из г. Москва
опубликован 19.12.2015, 12:44
опубликован 19.12.2015, 12:44
Мы заказали наушники в интернет магазине. Пришёл по почте товар, который не соответствует описанию. Даже не тянет на копию оригинала, не то, что на оригинал. Позвонили продавцу. Ответили и сказали, чтобы написали претензию в любой форме на сайте. Написали, отправили, так же отправили фотографии товара.. и они ничего не отвечают... Мы не знаем что делать. Нужно ли отправлять им товар без их ответа?.. и вообще какие делать действия дальше? Как оформить жалобу на интернет магазин и куда её необходимо направить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
жалобу оформите письменно - заказным письмом с обратным уведомлением - ст. 18 ЗоЗПП
срок рассмотрения - 10 дней - со дня получения - ст. 22 ЗоЗПП
При отказе либо недачи ответа в срок - обратитесь в суд - расторгайте договор и взыскивайте все убытки, штраф, моральный вред
19.12.2015, 13:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 19 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей
Правомерность действий администрации интернет-магазина и срок ответа на претензию покупателя
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате
Интернет-магазин Мегатауг Алматы не возвращает деньги за не доставленный товар - как составить претензию и куда обратиться?
Проблема с доставкой заказа из-за рубежа - контактируть с магазином или продавцом?
Как обменять товар без формы 51 - опыт с интернет-магазином www.svyaznoy-shop.com
Шопинг-недопонимание - заказанный термос за 2000 руб. оказался дешевле. Стоит ли отправлять товар и претензию в магазин?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут