Покупатели разочарованы отказом магазина вернуть деньги за соковыжималку после истечения гарантии

Вопрос №9282474 из г. Уфа
опубликован 30.12.2015, 00:28

Покупали соковыжималку 2 года назад. Гарантия от производителя была 2 года. Продавец уговорил взять еще дополнительную гарантию на год сказав что если ей не воспользуетесь либо по истечении 2 х лет придете с талоном гарантийныМ и магазин вернет вам деньги. Через 2 года в магазине сказали что они не знают что такое у них возможно.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тома Анна Вячеславовна

Юрист Новосибирск, стаж 10 лет

4.7 10125 отзывов

Согласно пункту 7 статьи 5 Закона продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. Какое-либо иное законодательное регулирование таких дополнительных платных гарантий отсутствует.

При покупке дополнительной гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты окончания основного гарантийного срока.

Кроме того, вам нужно понимать, что магазин, как правило, в рамках дополнительных гарантий предлагает только бесплатное сервисное обслуживание, то есть ремонт товара. Обмен товара или возврат денег за него дополнительными гарантийными сертификатами магазины предпочитают не предусматривать.

28.06.2017, 16:22

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист из города Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

А как была оформлена эта дополнительная гарантия? Если письменно или подтверждено документально, то предъявите продавцу претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатели разочарованы отказом магазина вернуть деньги за соковыжималку после истечения гарантии

Похожие вопросы