Как я могу минимизировать число возвратов от покупателей, которые просто берут вещи не думая, а потом несут обратно?
Вопрос №9283246
из г. Москва
опубликован 30.12.2015, 08:29
опубликован 30.12.2015, 08:29
Здравствуйте, я ИП, занимаюсь розничной продажей одежды. Хотела бы уточнить свои права при возврате/ обмене товара(одежды) покупателем. В законе о ЗПП есть статья об ОБМЕНЕ товара надлежащего качества. Согласно ей, покупатель имеет право на обмен товара, если он не подошёл ему по размеру, цвету или фасону. И на возврат - если у продавца нет подходящей для обмена модели. Как это происходит на деле? Если покупатель говорит, что ему вещь не подошла и просит вернуть деньги за неё, В каких случаях я могу отказать ему В этом и предложить ОБМЕН? Пример ситуации: приносит девушка джинсы, говорит, что они ей малы. Я ей предлагаю на размер больше- а она отвечает, что эти уже велики(хотя это и не так на самом деле, просто передумала она их брать). Подошёл/не подошёл размер, или уж тем более, фасон - это ведь абсолютно субъективно и недоказуемо. Как я могу минимизировать число возвратов от покупателей, которые просто берут вещи не думая, а потом несут обратно?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
179
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Возможен ли возврат денег за не носимые джинсы с бирками и чеком?
Право клиента на обмен матраса или кровати надлежащего качества - разъяснение вопроса
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Возврат денег за покупку - право покупателя и обязанности продавца
Обязан ли магазин принять у меня назад бижутерию если она не подошла по форме, цвету, размеру?
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут