Проблемы с новым iPhone - отключение, сломанная кнопка блокировки и проблемы с зарядкой

Вопрос №9310755 из г. Южноуральск
опубликован 05.01.2016, 11:09

16 декабря купили iPhone в офисе компании евроайфон, каждый день он отключается на любом проценте зарядки, сломалась кнопка блокировки, подключаешь на зарядку он заряжается не сразу надо шнур несколько раз вставить, вытащить, могу ли я его поменять или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петренко Григорий Иванович

Адвокат Орёл, стаж 9 лет

4.6 698 отзывов

Просто так уже обменять нельзя

В соответствии со ст.25. Закона о защите прав потребителей право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального "закона" от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции)"

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако iPhone относится к перечню сложных товаров, которые такому обмену не подлежат.

Здесь надо составить грамотно претензию и отнести данный iPhone продавцувместе с претензией. Продавец сделает экспертизу товара за свой счет. В зависимости от экспертизы дальнейшие действия.

05.01.2016, 11:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Любовь, здравствуйте! Просто так не поменять и не вернуть деньги. Необходимо написать претензию с требованием возврата денег. Его направят на экспертизу. Только после экспертизы можно будет думать о вариантах. В претензии указываете только одно требование - либо возврат денег либо обмен на другой такой же телефон.

На время экспертизы Вам должны предоставить аналогичный телефон (но если их нет в наличии, то это время может затянуться до 7 дней).

05.01.2016, 11:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста