Проблемы с новым iPhone - отключение, сломанная кнопка блокировки и проблемы с зарядкой

Question

16 декабря купили iPhone в офисе компании евроайфон, каждый день он отключается на любом проценте зарядки, сломалась кнопка блокировки, подключаешь на зарядку он заряжается не сразу надо шнур несколько раз вставить, вытащить, могу ли я его поменять или вернуть деньги?

Петренко Григорий Иванович · Accepted Answer

Просто так уже обменять нельзя

В соответствии со ст.25. Закона о защите прав потребителей право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального "закона" от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции)"
 
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако  iPhone относится к перечню сложных товаров, которые такому обмену не подлежат.

Здесь надо составить грамотно претензию и отнести данный  iPhone продавцувместе с претензией. Продавец сделает экспертизу товара за свой счет. В зависимости от экспертизы дальнейшие действия.

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Любовь, здравствуйте! Просто так не поменять и не вернуть деньги. Необходимо написать претензию с требованием возврата денег. Его направят на экспертизу. Только после экспертизы можно будет думать о вариантах. В претензии указываете только одно требование - либо возврат денег либо обмен на другой такой же телефон.
На время экспертизы Вам должны предоставить аналогичный телефон (но если их нет в наличии, то это время может затянуться до 7 дней).

Проблемы с новым iPhone - отключение, сломанная кнопка блокировки и проблемы с зарядкой

Похожие вопросы

Проблемы с зарядкой и гнездом - как вернуть деньги за планшет или получить новый в рамках расширенной страховки?

Проблемы с iPhone 5C - глючение, отключение, проблемы с зарядкой и работой кнопки. Что делать?

Возможно поменять зарядку по гарантии на iPhone 4s, даже без присутствия владельца, на которого оформлен кредит

Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте

Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона

Возможность вернуть купленную зарядку для ноутбука в интернет-магазин с возвратом полной суммы денег за товар и доставку

Женщина требует возврат денег за зарядку, не признавая проблему своего телефона

Проблемы с зарядкой Samsung Galaxy SIII - как восстановить и получить временный телефон на время ремонта

Возможность возврата автомобильной зарядки без чека и упаковки в салоне МТС

Проблемы с зарядкой - Как вернуть деньги за купленный планшет или сдать его по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59