Опытный пользователь сталкивается с проблемой - оказалось, что гарантия на мобильный телефон недействительна. Кому следует обращаться в такой ситуации?
Вопрос №9326162
из г. Москва
опубликован 07.01.2016, 23:17
опубликован 07.01.2016, 23:17
У меня сложилась следующая ситуация: 20.06.15 приобрел в интернет магазине мобильный телефон. Примерно через месяц, внизу на экране появилась зеленая полоса шириной 5 мм (телефон не падал, в воду не попадал и был в идеальном состоянии без царапинки) и я принял решение сдать его в гарантийный ремонт. Мастера чинили его около 80-ти дней (это 45 положенных дней и 35 дней задержки), после чего 27.11.2015 вернули мне с отказом в гарантии якобы из-за черезмерного механического воздействия на экран с моей стороны, и причём вместо зеленой полосы нерабочим оказался весь экран.
Каковы мои дальнейшие действия и на кого я должен в первую очередь обратить внимание: на магазин, продавший мне данный телефон или на сервис, который мне неправомерно отказал в гарантийном ремонте? Причем у меня нет адреса магазина (только имя и номер мобильного телефона менеджера этого магазина, а также название сайта), так как телефон был куплен с доставкой до адреса, о чём я сейчас сильно сожалею. Заранее спасибо большое за ответ и рекомендации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Берите заключение в сервисном центе и пишите претензию на возврат денег или обмен-все сроки ремонта давно вышли
07.01.2016, 23:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 089
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Технические проблемы и недостатки после ремонта - опыт пользователя
Проблемы с гарантией - Как решить проблему с бракованным телефоном, купленным в интернет-магазине Айфонторг?
Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - что делать?
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазине с неверными контактами продавца?
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Отказали в гарантии и возврате денег - как поступить с треснувшим телефоном?
Вопрос оплаты ремонта холодильника при наличии дополнительной гарантии от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут