Опытный пользователь сталкивается с проблемой - оказалось, что гарантия на мобильный телефон недействительна. Кому следует обращаться в такой ситуации?

Вопрос №9326162 из г. Москва
опубликован 07.01.2016, 23:17

У меня сложилась следующая ситуация: 20.06.15 приобрел в интернет магазине мобильный телефон. Примерно через месяц, внизу на экране появилась зеленая полоса шириной 5 мм (телефон не падал, в воду не попадал и был в идеальном состоянии без царапинки) и я принял решение сдать его в гарантийный ремонт. Мастера чинили его около 80-ти дней (это 45 положенных дней и 35 дней задержки), после чего 27.11.2015 вернули мне с отказом в гарантии якобы из-за черезмерного механического воздействия на экран с моей стороны, и причём вместо зеленой полосы нерабочим оказался весь экран. Каковы мои дальнейшие действия и на кого я должен в первую очередь обратить внимание: на магазин, продавший мне данный телефон или на сервис, который мне неправомерно отказал в гарантийном ремонте? Причем у меня нет адреса магазина (только имя и номер мобильного телефона менеджера этого магазина, а также название сайта), так как телефон был куплен с доставкой до адреса, о чём я сейчас сильно сожалею. Заранее спасибо большое за ответ и рекомендации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Берите заключение в сервисном центе и пишите претензию на возврат денег или обмен-все сроки ремонта давно вышли

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опытный пользователь сталкивается с проблемой - оказалось, что гарантия на мобильный телефон недействительна. Кому следует обращаться в такой ситуации?

Похожие вопросы