Отказ в ремонте телефона на основании трещины на экране - является ли это правомерным и как действовать?
Вопрос №9337035
из г. Тобольск
опубликован 09.01.2016, 17:45
опубликован 09.01.2016, 17:45
Купили телефон, в Евросети, на следующий день телефон упал и на экране трещина, но телефон работает. Прошёл месяц и телефон просто не включается, отправили на ремонт, в ремонте отказали так как треснут экран, правомерно ли это? И что подскажите делать, спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ели Вы имеете в виду ремонт по гарантии, то отказ правомерен. Вы нарушили гарантийные условия эксплуатации, допустив механическое повреждение изделия по неосторожности. Трещина на экране, образовавшаяся при падении - стала наиболее вероятной причиной отказа изделия.
Именно на это сошлются продавцы.
Вы можете сделать за свой счет техническую экспертизу, и если в результате выяснится, что трещина и отказ не связаны между собой, то вправе требовать гарантийного ремонта даже в судебном порядке.
09.01.2016, 17:59
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 2 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Трещина на экране после ремонта - как решить проблему с утратой гарантии?
Как обменять телефон с дефектным экраном, купленный в салоне, после трех месяцев использования?
Мой телефон Samsung J7 треснулся и не включается, но сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте
Гарантийный срок не истек, но экран поврежден - имеет ли служба ремонта право отказать в бесплатной замене?
Муж отдал телефон в ремонт, экран с трещиной - на гарантии 1 месяц. Сейчас новая трещина - возможна замена экрана?
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Проблемы с заменой экрана на сотовом телефоне iPhone 5s
Проблемы с ремонтированным телефоном - экран становится тусклым и отслаивается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут