Как вернуть деньги за сапоги без кассового чека, если подошва отклеилась через 6 дней?
опубликован 15.01.2016, 08:05
Мною в магазине были куплены сапоги, через 6 дней подошва отклеилась, я понесла их в магазин но мне сказали что без кассового чека деньги за них не вернут. К сожалению чек был мною утерян. Что мне делать? Ведь я даже месяц в них не проходила?
Обязаны вернуть и без кассового чека при наличии свидетелей. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 6 минут
В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП,отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Составьте письменную претензию продавцу со ссылками на вышеуказанные статьи ЗоЗПП и отдайте ее под роспись, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением. При отказе в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд. Удачи!
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 454 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
В магазине мне отказали вернуть деньги без кассового чека.
Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?
Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз
Проблемы с возвратом товара в магазин - Как обменять неподходящие сапоги без чека и получить деньги обратно?
Проблема с получением чека от магазина при потере пароля от учетной записи на купленном айфоне - как поступить в данной ситуации?
Возможен ли возврат или обмен надувного матраса без чека и свидетелей?
Проблемы с IPhone - магазин Park отказывается предоставить официальный чек
Отклеились подметки в новых зимних сапогах - возможность замены и действия потребителя
Как получить возврат денег от магазина после решения суда о некачественной покупке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут