Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Армавир, 15.01.2016, 08:05

Как вернуть деньги за сапоги без кассового чека, если подошва отклеилась через 6 дней?

Вопрос №9397725 из г. Армавир
опубликован 15.01.2016, 08:05
Мною в магазине были куплены сапоги, через 6 дней подошва отклеилась, я понесла их в магазин но мне сказали что без кассового чека деньги за них не вернут. К сожалению чек был мною утерян. Что мне делать? Ведь я даже месяц в них не проходила?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обязаны вернуть и без кассового чека при наличии свидетелей. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.

15.01.2016, 15:45
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 6 минут

В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП,отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Составьте письменную претензию продавцу со ссылками на вышеуказанные статьи ЗоЗПП и отдайте ее под роспись, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением. При отказе в удовлетворении требований, Вы вправе обратиться в суд. Удачи!

15.01.2016, 08:12
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Похожие темы:
Без кассового чека

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских