Неприятный опыт вызова врача на дом - оскорбления и некорректная запись в амбулаторной карте ребенка

У меня такая ситуация: я 05.01.16. вызвала врача на дом. Дозвонилась в поликлинику, конечно, не сразу. Начала звонить где-то в 12:00-12:30,дозвонилась в 13:00.Врач пришел быстро. Я очень была рада этому и увидев, что врач молодой, я тоже обрадовалась. Но только врач ступил на порог в грубым тоном мне сказала, что я обнаглела. Я очень удивилась и не поняла, что я такого сделала, что я стала наглой! Оказалось, что врачу не понравилось, что я так поздно ее вызвала (на сайте нашла, что вызов врача на дом до 13:00) и что она уже была на нашей улице. Я начала объяснять, что долго не могла дозвониться и уже хотела вызывать скорую помощь. Врач: Ну и вызывали бы! Я была ошарашена ее высказыванием. Она продолжала возмущатьсяЯ, поняв, что кричащий врач смотреть ребенка не может, просто без ругани открыла дверь и сказала, что бы она выходила, а в след спросила, какая у нее фамилия. На мой вопрос она ответила: Узнаете! Я ее сказала, что буду жаловаться на нее в департамент здравоохранения. Сегодня,15.01.2016, я пришла на прием в поликлинику и когда взяла амбулаторную карточку ребенка, то увидела запись этим врачом: Вызвали в 13:00.На вопрос почему вызвали так поздно? Мать начало трясти, кричатьдуром. Спокойно поговорить не получилось выставила меня за дверь. Мать в неадекватном состоянии! Это ее запись из детской карты. Сразу пошла к зам. главного врача. Она мне сказала, что врач имел право оставлять такую запись в амбулаторной карте ребенка. Я написала жалобу на педиатра. Но мне кажется, что они на все это просто закроют глаза. Скажите, пожалуйста, что мне делать? Просто так ее оскорбления оставлять не хочу! Да и потом, какое право имеет кто-то кричать в моем доме и в присутствие моего ребенка? Какое право педиатр имеет делать такие записи в амбулаторной карте ребенка?