Проблемы с ремонтом - сервисный центр отказывается вернуть телефон и угрожает судебным разбирательством
Вопрос №9404024
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.01.2016, 17:12
опубликован 15.01.2016, 17:12
Отдала на ремонт телефон в сервисный центр. Мало того, что они мне его не починили, но и поломали. Написала претензию, чтоб устранили мне поломки, или заменили на аналогичную вещь. Они написали мне в ответ на претензию, телефон восстановлению не подлежит и что он такой и был. Сказали что если я не соглашусь с их ответом, то мне они телефон не отдадут, будут сами делать независимую экспертизу, и говорят встретимся в суде. Имеют ли они право до суда держать у себя мой телефон и не отдавать мне, и можно ли мне самой самой сделать экспертизу?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Забирайте телефон и проводите экспертизу самостоятельно. Не отдать не имеют право. Пригрозите им полицией и заявлением туда. А потом сами обращайтесь в суд.
15.01.2016, 19:11
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Они запугивают, уточните - телефон сдавали по гарантии или нет, если нет то деньги платили за ремонт?
15.01.2016, 17:15
если телефон на гарантии они обязаны провести гарантийный ремонт
15.01.2016, 19:11
Когда вы его сдавали, то должны были выдать вам акт приема-передачи, в котором отразить все видимые повреждения. Если сдавали по гарантии и срок ремонта превысил 45 дней, то можете обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных по договору дененых средств и взыскании 50% штрафа в свою пользу за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя.
15.01.2016, 23:25
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Нарушение сроков и отказ от независимой экспертизы - вопросы по гарантии смартфона
Как решить спор при поломке фотоаппарата - между заключением сервисного центра и экспертизой продавца
Как вернуть сломанный телефон после гарантийного ремонта и воспользоваться дополнительной гарантией от Альфа-страхования?
В заключении мне написали что в телефоне обнаружен дефект и требуется ремонт.
Проблемы со смартфоном Samsung - история обращений в сервис центр и независимая экспертиза
Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?
Как вернуть неисправный телефон и предъявить претензию в магазин, если покупка была совершена несовершеннолетним?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут