Проблемы с ремонтом - сервисный центр отказывается вернуть телефон и угрожает судебным разбирательством

Вопрос №9404024 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 15.01.2016, 17:12

Отдала на ремонт телефон в сервисный центр. Мало того, что они мне его не починили, но и поломали. Написала претензию, чтоб устранили мне поломки, или заменили на аналогичную вещь. Они написали мне в ответ на претензию, телефон восстановлению не подлежит и что он такой и был. Сказали что если я не соглашусь с их ответом, то мне они телефон не отдадут, будут сами делать независимую экспертизу, и говорят встретимся в суде. Имеют ли они право до суда держать у себя мой телефон и не отдавать мне, и можно ли мне самой самой сделать экспертизу?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аникина Наталья Геннадьевна

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 11781 отзыв

Забирайте телефон и проводите экспертизу самостоятельно. Не отдать не имеют право. Пригрозите им полицией и заявлением туда. А потом сами обращайтесь в суд.

15.01.2016, 19:11

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они запугивают, уточните - телефон сдавали по гарантии или нет, если нет то деньги платили за ремонт?

15.01.2016, 17:15

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

если телефон на гарантии они обязаны провести гарантийный ремонт

15.01.2016, 19:11

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Когда вы его сдавали, то должны были выдать вам акт приема-передачи, в котором отразить все видимые повреждения. Если сдавали по гарантии и срок ремонта превысил 45 дней, то можете обращаться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных по договору дененых средств и взыскании 50% штрафа в свою пользу за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя.

15.01.2016, 23:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста