Проблемы с покупками - джинсы с расходящимся швом и неисправный смартфон - что делать?

Вопрос №9505594 из г. Брянск
опубликован 25.01.2016, 00:30

Question

Хотела бы проконсультироваться у вас по пару вопросам. 1. Около трёх недель назад я купила на рынке джинсы, кассового аппарата у них нет, естественно чека тоже. Так как по длине они мне большие я укоротила их,но проблема заключается в том, что где шов молнии стали расходиться, они просто разъежаются. Хотела узнать могу я рассчитывать на что то,из доказательств у меня только сестра, которая в тот момент была рядом. 2. Третьего января в магазине я преобрела смартфон 9990 р, к нему так же чехол и защитную пленку, сейчас он начал выключаться полностью при звонках. Скажите пожалуйста имею ли я права потребовать возврата денег, т.к после ремонта я не хочу телефон. Заранее спасибо!

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

1. свидетельских показаний достаточно. отсутствие чека не является основанием для отказа в  претензии потребителю
2.если уже сдали в ремонт - оснований для расторжения сделки нет
если  еще не сдали-  то предъявляйте претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП - т.к. имеют место недостатки не оговоренные при заключении договора
требуйте расторжения договора и возврата оплаты
срок рассмотрения 10 дней
далее -  в суд

ООО "Тайрон-Консалт" · Answer

с джинсами труднее, вернуть не сможете, так как уже их укоротили, а вот с телефоном чуть проще. Поскольку 14-ти дневный срок уже прошел, то вы его напрямую в магазин вернуть не сможете, только через сервисный центр. Берете телефон и несете его в АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр, и просите провести ЭКСПЕРТИЗУ (не ремонт) данного телефона. После проведения экспертизы вам в сервисном центре должны выдать акт о проведении экспертизы с указанием в нем причину. Если брак заводской, то вам на основании акта экспертизы должны поменять телефон на аналогичный или любой другой соответствующий стоимости предыдущего, или вернуть деньги в полном объеме.

25.01.2016, 00:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с покупками - джинсы с расходящимся швом и неисправный смартфон - что делать?

Похожие вопросы

Возврат денег за смартфон с заводским браком, но что будет с чехлом и защитной пленкой?

Возврат денег за защитную пленку или предоставление замену - рассмотрение случая заводского брака телефона

Кто возместит стоимость пленки и услуги по установке?

Купила смартфон с дефектом - магазин вернул деньги за телефон, но отказался вернуть за чехол и защитную пленку

Что делать, если треснул экран нового мобильного телефона Samsung?

В фирменном салоне отказали в возврате денег за наклейку защитной пленки на неисправный смартфон - что делать?

Как правильно произвести возврат товара в магазин?

Проблема с швом - возможность возврата денег при услуге укорачивания брюк

Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59