Имеют ли право в магазине отказать в обмене кольца из-за отсутствия документов?
Вопрос №950601
из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.02.2010, 11:50
опубликован 08.02.2010, 11:50
Месяц назад приобрела в ювелирном интернет-магазине кольцо. Сейчас выпал камень, механического повреждения не было. Товарного и кассового чека не сохранила, осталась только заводская бирка от кольца. По телефону сказали, что для возврата заводу необходимо предъявить документы, подтверждающие куплю-продажу именно у них. Имеют ли право в магазине отказать в обмене кольца из-за отсутствия документов?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, нет не имеют, согласно ст. 18 п. 5 ФЗ о защите прав потребителей - налдичие кассаового чека не обязательно, Вы можете сослаться на показания свидетелей (обеспечьте таковых!!!!).
08.02.2010, 15:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Пропал топаз из золотого кольца - возможен ли возврат товара через 1,5 месяца после покупки?
Проблемы с кольцом - как вернуть потраченные деньги при повторном выпаде камня
Можно ли вернуть кольцо без чека после выпадения аметиста?
Проблемы с золотым кольцом - выпали камни и погнулось, но чек выбросили
Вернут ли деньги или обменяют золотое кольцо с выпавшим фианитом в магазине?
Как вернуть деньги или обменять серебряное кольцо без камня - что делать, если утерян камешек после покупки
Как составить претензию при потере бирки на золотом кольце - защита прав потребителя
Потерянный топаз в кольце - возможность возврата товара?
Камень выпал с кольца, возможно, обратиться в магазин? Как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут