Проблемы с организацией похорон - о споре с бюро ритуальных услуг и желание вернуть деньги и компенсацию убытков

Обращаюсь в четвертый раз, вопрос стирается, полагаю потому, что он неудобный. Я обратился в бюро ритуальных услуг для организации похорон. Времени на подготовку не было, приехал из Новосибирска и на утро доставили к дому принаждежности и стали готовить могилу. В разговоре с бюро я отметил что участок для 2 так как маме 74 года. Мне ответили/ что поскольку зима и копать вручную и такой размер то будет стоить 3 тысячи. Похороны были в близлежащем г Старый Оскол. Смотрительница отмерила наш участок 3 на 4 метра. Мы поставили оградку. Теперь говорят что надо уменьшать, так как оградка зашла на территории рядом похороненных. У нас возникают убытки из-за того, что оградку придется переставлять, кроме того для двоих там места не будет. Т е 3 тыс рублей тоже ушли не в нашу пользу. Я направил претензию с уведомлением зав. этого бюро. Как мне поступить? Либо суд должен быть о возвращении этих трех тысяч плюс убытки по перестановке оградки если они добровольно не удовлетворят требования. Могу я обратиться с жалобой в прокуратуру города.? Жилищное хозяйство предоставляет могилы бесплатно, а то что бюро торгует на кладбище участками, да еще и с массой проблем для тех кто эти услуги оплачивает, это уже вряд-ли законно. Буду благодарен за практический совет в этой ситуации, так как нахожу ее весьма малоприятной. Павел.