Коллекторы нарушают мою конфиденциальность и оскорбляют меня и мою семью - что делать и как защитить свои права?

Question

У меня имеется кредит в банке, я ежемясечно оплачиваю. Хотя есть дни посрочки. В один день хотела осуществить ежемесячный платеж по кредиту. Мне сказали, что у вас купили третьи лица-это коллекторы. Пошли звонки от коллекторов я вносила ту сумму которую они называли. Но в последний месяц они мне предъвили внести такую сумму, что не в силах мне оплатить. Так они вошли в мою социальную сеть, разослали моим друзьям о том какой у меня долг, что я не оплачиваю их год, надругались над моей семьей, это просто ужас... Ответте пожалуйста есть ли на коллекторов управы, имеют ли они на это права так себя вести? Как мне дальше поступать-оплачивать ту сумму котрую они просили?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банк имеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Вас к уголовной ответственности ни кто не привлечет, будьте спокойны. НЕТ возможности не платите. Просите реструктуризацию долга, отказывают, ждите суда. Предоставьте в суд, документы подтверждающие финансовое положение. Просите применять ст.333 ГК РФ- об уменьшении неустойки, После решения суда обращайтесь в суд о рассрочке исходя сколько можете погасить в месяц (можете составить график погашения) В соответствии со статьей 203 ГПК РФ лица, участвовающие в деле, имеют право подать заявление в суд о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда, то есть изменить срок его исполнения.

Удалено · Answer

Нет,они занимаются рекитом. Обратитесь в суд по данной статье и снизить процент. ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Позиции высших судов по ст. 333 ГК РФ >>> 1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении. 2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды. 3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Коллекторы нарушают мою конфиденциальность и оскорбляют меня и мою семью - что делать и как защитить свои права?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как решить проблему с долгом перед коллекторами и закрыть кредит?

Неустойка по кредиту увеличилась в коллекторском агентстве - чему быть?

Коллекторы требуют оплатить долг, но по кредиту числится незначительная задолженность. Как решить данную ситуацию?

Неверное оформление платежа привело к просрочке и росту долга в Альфа банке - что делать?

Проблема с закрытием кредита в банке Траст - несоответствие озвученной и требуемой суммы погашения и возможные штрафы

Штрафы и пени за просроченные платежи по кредиту - правомерные действия банка и коллекторов

Я спросила, не нужно ли как-то обозначить, что это не очередной платеж просто, а погашение кредита полностью?

Автокредит в сетелем банке - систематические просрочки и некорректное обслуживание

Что делать, если банк передаёт кредитное дело коллекторам и требуют различные суммы погашения?

Право требования по кредиту продали коллекторам, они делят долг на платежи - законно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59