Купленный в магазине ООО Связной-Логистика телефон неисправен - история некачественного ремонта и судебный спор о возврате денег
опубликован 29.01.2016, 06:20
Я купил телефон в ООО Связной-Логистика. Через 3 месяца он стал зависать и перезагружаться, после чего выключился и не включался. Я отдал его на гарантийный ремонт. Через 2 месяца забрал его из ремонта. В магазине он включился и работал, но через 2 часа завис, и больше не включался. В магазине, несмотря на то что никто из сотрудников магазина не смог его включить, меня администратор убеждала в том что телефон рабочий, ссылаясь на акт выполненных работ. Единственное, что мне посоветовали это снова отдать его на ремонт. Я обратился в суд, с требованием вернуть деньги за телефон. Было проведено две независимых экспертизы в г. Норильске и в г. Красноярске. Оба результата почти одинаковые, в обоих признан производственный брак, но результаты экспертизы г. Норильска не удовлетворили суд, из-за не полного обьяснения причины не исправности, вывод по этой экспертизе ремонт дороже стоимости телефона, проблема в плате телефона. Вывод экспертизы г. Красноярска, проблема в модуле зарядки из-за нарушения технологии сборки на заводе, и ремонт дешевле стоимости телефона, ремонт может быть произведен в сервисном центре. Но телефон уже был в сервисном центре и они не проводили никакой диагностики телефона. Могу ли я дальше настаивать на своих требованиях возврата денег за телефон и компенсации морального вреда?
да, можете. не только компенсации мор вреда и денег, а ещё и50% штрафа от суммы в Вашу пользу.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Норильск
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за мобильный телефон, который выключился на 52% заряда?
Купленный сотовый телефон не работает после неквалифицированного ремонта в сервисном центре
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Проблемы с зарядкой у нового смартфона - куда обращаться - магазин или сервисный центр?
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Что теперь нам можно с этим заключением сделать, и куда обратиться?
Проблемы с iPhone 5s - выключение, экран синий и красный, зависание - как вернуть деньги без экспертизы?
Опыт покупки смартфона в магазине «Связной» - проблемы с включением и задержка с гарантийным ремонтом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут