Оптика отказывается возвращать деньги за очки, несмотря на невозможность забрать их из-за отсутствия уведомления о выезде

Вопрос №9635691 из г. Краснодар
опубликован 04.02.2016, 22:50

Заказала очки в оптике, в срок указанный в договоре очки не сделаны, забирать их позже у меня нет возможности. (Живу в другом городе). Деньги вернуть отказываются, ссылаясь на то, что я их не уведомила, что уеду.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александра

Юрист Котельники

0 отзывов

В течении какого срока я могу обратиться в суд, для восстановления своих прав? И какую сумму морального вреда можно получить?

30.07.2016, 22:32

Задать вопрос юристу

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзыва

Здравствуйте. Деньги вам не вернут, так как на основании постановления правительства №55 установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену либо возврату. очки относятся к этой категории.

30.07.2016, 22:36

Спросить юриста

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 часов

8 800 505-91-11

Вернуть деньги должны

Согласно ст. 28 закона о защите прав потребителей - Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Поэтому Вам необходимо либо написать письменную претензию либо устно заявить в оптику где изготавливаются очки о том, что Вы отказываетесь от их услуги и требуете вернуть уплаченную сумму, в ином случа будите вынуждены подавать в суд, где сумма будет выше( моральный вред и др)

Претензию лучше конечно составить письменно и вручить под роспись, либо по почте с уведомлением , если отказываются принять

05.02.2016, 08:35

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста